近日有網(wǎng)友曝料稱，在湖南長沙，年僅23歲的女子車莎莎使用貨拉拉搬家跟車途中，突然從副駕駛位置跳窗，搶救無效，不幸離世。
有報(bào)道稱，在本次行程中，司機(jī)曾有三次偏航，而受害者在醫(yī)院期間，貨拉拉也遲遲未能探望，與家屬面談時(shí)間也一拖再拖。
據(jù)悉，受害者車女士是湖南岳陽人，家中獨(dú)女，在長沙從事招聘類工作，同事反映其工作積極努力，一直是招聘冠軍，正準(zhǔn)備買房，而且性格善良，還說這是最后一次搬家，馬上就要買房了。
目前，涉事司機(jī)已被警方控制。
對此事件，貨拉拉官方做出了詳細(xì)回應(yīng)。
貨拉拉在回應(yīng)中表示，事情發(fā)生在2月6日(臘月二十五)，車女士在貨拉拉平臺預(yù)約搬家訂單，在當(dāng)晚跟車途中跳車，司機(jī)周某立即撥打120送醫(yī)，后車女士因醫(yī)治無效去世。
2月8日，貨拉拉從警方獲悉事件，成立專項(xiàng)處理小組配合警方提供資料，次日抵達(dá)長沙，與車女士的家屬取得聯(lián)系，表達(dá)深切歉意和負(fù)責(zé)到底的態(tài)度。
2月11日，貨拉拉與家屬就善后事宜展開第一次商談，未能達(dá)成一致，而鑒于當(dāng)日為除夕，在警方建議并取得家屬同意的情況下，雙方約定在春節(jié)假期后繼續(xù)商談。
2月18日假期結(jié)束后，貨拉拉繼續(xù)聯(lián)系家屬，20日獲得回應(yīng)，目前正與家屬約定商談善后的時(shí)間。
貨拉拉表示，目前長沙警方正在對事件持續(xù)進(jìn)行調(diào)查，尚未形成定性結(jié)論，貨拉拉將繼續(xù)全力配合警方工作，對于在該事件中平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任絕不會有一絲逃避。
貨拉拉官方回應(yīng)原文——
關(guān)于長沙用戶跳車事件的說明
2月6日，長沙用戶車女士在平臺預(yù)約搬家訂單，在當(dāng)晚跟車搬家途中跳車，該訂單服務(wù)司機(jī)周某立即撥打120送醫(yī)，后車女士因醫(yī)治無效去世。
對此不幸事件，貨拉拉作為平臺感到萬分悲痛和遺憾，2月8日從警方獲悉事件后，貨拉拉第一時(shí)間成立了專項(xiàng)處理小組，即刻配合警方提供所需的一切訂單資料，并于2月9日抵達(dá)長沙與家屬取得聯(lián)系，表達(dá)深切歉意和負(fù)責(zé)到底的態(tài)度。
在警方的安排下，貨拉拉于2月11日與家屬就善后事宜展開第一次商談，但遺憾未能達(dá)成一致，由于當(dāng)日為除夕，在警方建議并取得家屬同意的情況下，雙方約定在春節(jié)假期后繼續(xù)商談。
2月18日假期結(jié)束后，專項(xiàng)小組立即開展工作，并多次聯(lián)系車女士的家屬表達(dá)積極處理善后的意愿，于2月20日獲得家屬的回應(yīng)。目前，我們正積極與家屬約定商談善后的時(shí)間。
目前長沙警方對該事件的調(diào)查仍然持續(xù)，尚未形成定性結(jié)論，貨拉拉將繼續(xù)全力配合警方工作，對于在該事件中平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，貨拉拉絕不會有一絲逃避。
最后，我們再次向當(dāng)事人家屬致以深切的歉意和慰問，并持續(xù)積極與家屬溝通，傾聽家屬訴求和意愿，以最大的誠意跟進(jìn)善后事宜。
貨拉拉
2021年2月21日
責(zé)任編輯：Rex_13
