4月1日 消息:據封面新聞報道，近日，有成都高新區、青羊區、新都區網友反饋稱，自己在多處快遞站點取件時，被要求需拍攝人臉后才能取件。
有快遞店店長表示，該設備可以加快取件效率，并保證包裹送到指定收件人手里。
對此，用戶看法不一，有用戶表示擔心泄露人臉信息，而有用戶認為這樣包裹就不會被冒領。
對此，韻達方面回應稱，自助取件設備主要是針對用戶包裹簽收存在疑問，或者包裹被親戚朋友代領后，用戶誤以為被冒領投訴網點。這個時候網點會提交客戶取件時的留證包括人臉照片、時間等進行申訴，經核實無誤后，會取消對網點罰款。
同時，韻達方面還表示，人臉照片不會存儲到總部系統，只有當包裹出現異常的時候，才會調出照片進行查證，一般存儲半到一個月。
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