4 月 13 日消息 據中國新聞周刊報道，近日，有寧波消費者稱歸還小電充電寶后連續四天計費，99 元押金被扣繳。據稱，小電客服要求消費者調取監控錄像證明已歸還充電寶才可退款。
據悉，該消費者在提供相關監控后，小電客服稱訂單已超過 48 小時，無法處理退款。調查發現，目前有多名消費者反映租借小電共享充電寶歸還后繼續扣費，扣款金額多為 99 元，且存在退款難問題。記者致電小電客服，回應稱訂單超 48 小時則無法退款。
另據界面新聞報道，在黑貓投訴平臺上梳理發現，目前消費者針對共享充電寶所提出的投訴數量近 3.7 萬條，其中共享充電寶的四家頭部企業 “三電一獸(街電，小電，來電，怪獸充電)”的投訴數量占到近六成，來電充電寶投訴量為 2293 條，小電充電寶投訴量為 9372 條，怪獸充電為 7232 條，街電為 2788 條。
關于共享充電寶歸還后仍計費的問題，小電科技表示，消費者歸還時的不當操作可能會使得 “歸還”充電寶后系統仍然計費，有些情況是消費者在歸還時充電寶并沒有被完全插入進卡槽，或者插反。
IT之家了解到，根據艾瑞咨詢發布的 2020 年中國共享充電寶行業發展報告顯示，2019 年中國共享充電寶用戶數量已經達到 2.5 億人，交易規模達到 79.1 億元，未來三年復合增長率約為 44.9%。
公開資料顯示，自 2016 年成立以來，小電科技已經完成五輪融資。投資者名單中也不乏蘇寧金融、騰訊投資、金沙江創投、紅杉中國等知名機構。同時，據 IPO 早知道報道顯示，小電科技正計劃今年內在香港上市，最快將于本月底向港交所遞交招股說明書。
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