近日，58同城招聘研究院發布了“雙11”客服類崗位就業報告，對2021年10月的客服專員/助理、電話客服、網絡/在線客服、網店客服等崗位招聘求職情況進行統計，分析企業“雙11”人才儲備對熱門行業求職招聘需求的影響。
根據58同城招聘研究院數據，2021年10月，客服類崗位招聘活躍度由高到低依次是：淘寶客服、客服專員/助理、電話客服、網絡/在線客服、網店客服。其中，淘寶客服、網店客服環比均顯著增長。企業對客服類人才的招聘熱情帶動了相應崗位的投遞量，求職者對客服類崗位的投遞活躍度依次為：淘寶客服、客服專員/助理、電話客服、網絡/在線客服、網店客服。折射出，客服類崗位的求職需求與招聘需求高度一致。
報告顯示，2021年10月，客服類招聘需求活躍城市前十分別為：成都、北京、廣州、重慶、武漢、深圳、杭州、合肥、上海、鄭州。從投遞情況上來看，客服類崗位求職需求較高的城市有廣州、深圳、北京、鄭州、上海、成都等。報告分析認為，由于廣州、深圳既是服裝、箱包、鞋帽等消費類商品的重要生產地，也是電商、直播發展程度領先的城市，因此是客服類從業者的就業首選地。
從薪資來看，客服類招聘需求城市月薪排名前十分別是：深圳、上海、杭州、武漢、成都、北京、廣州、鄭州、重慶、合肥。其中，深圳客服類崗位招聘薪資最高，平均月薪為7824元，環比上升5.4%。(記者 盧云龍)
責任編輯：Rex_13
