Facebook高管們告訴廣告主，Facebook將在其社區標準執行報告中加入一個新的信息，即關于仇恨言論流行程度的數據統計，此外還會詳細說明公司如何刪除社交網絡上違反政策的內容。
騰訊科技訊 在過去一段時間里，美國發生黑人男子弗洛伊德死亡事件引發的抗議和騷亂，在這樣的背景下，Facebook、推特等社交網絡上充斥的大量極端言論、仇恨信息引發了輿論的抨擊。Facebook遭到了一場史上罕見的企業品牌抵制網絡廣告風波。據外媒最新消息，日前，Facebook對于這場運動終于進行了一些妥協，宣布將會對Facebook管理仇恨言論的流程進行一次自我審核評估。
據國外媒體報道，這是一次Facebook公司歷史上十分罕見的廣告主抵制廣告運動，企業品牌發起了名為“停止用仇恨牟利”的運動口號，要求Facebook采取更加嚴格的措施，管控平臺上導致社會更加撕裂的仇恨言論和信息。抵制Facebook廣告的企業中包括了聯合利華、星巴克等等，近期，越來越多的知名公司正在加入這一抵制運動。
Facebook表示，該公司將會邀請一家外部機構進行評估審核，該機構名為“媒體評級理事會” ，是一個專業的媒體評價、考量機構。這家機構將會調查Facebook是否采取了足夠的措施，避免廣告主廣告出現在仇恨信息旁，以及Facebook平臺上一些事件的新聞或信息是否符合事實。
Facebook表示，這一次內部審核的范圍和具體時間還在確定過程中。
6月30日，Facebook多位高管與廣告主進行了一次對話，參加者包括Facebook全球營銷解決方案副總裁卡羅琳·艾弗森、負責誠信道德事務的副總裁蓋伊·羅森和公共政策總監尼爾·波茲。
廣告公司“媒體廚房”的首席執行官巴里·洛溫塔爾(Barry Lowenthal)參加了此次電話會議。他說，Facebook高管們告訴廣告主，Facebook將在其社區標準執行報告中加入一個新的信息，即關于仇恨言論流行程度的數據統計，此外還會詳細說明公司如何刪除社交網絡上違反政策的內容。
洛溫塔爾說，雖然他認為Facebook已經采取了許多措施來壓制煽動社會仇恨的言論，但這一問題已經變得如此嚴重，該公司可能需要采取更嚴厲的措施來解決。
“也許他們應該在平臺上完全暫停一下，”洛溫塔爾說，“整個社會還能承受多少(仇恨言論)?”
大量的企業和品牌宣布將會在七月份暫停在Facebook平臺上購買網絡廣告，這當中包括了美國福特汽車公司和可口可樂公司。
上一次妥協
輿論這一次對于Facebook平臺的不滿，發端于美國總統特朗普在Facebook發布的煽動暴力的言論。面對美國各地發生了抗議弗洛伊德死亡事件的騷亂或暴亂，特朗普曾經發帖稱“當搶劫開始時，開槍射擊也將開始”，這一言論引發了巨大爭議。外界要求Facebook迅速刪除這一言論，但是Facebook和扎克伯格并未采取任何措施，作為對比，推特網站則是對特朗普言論進行了特殊的標注。
輿論對于Facebook的不滿逐步從特朗普帖子延伸到了海量的煽動社會仇恨的信息，企業開始掀起了抵制網絡廣告的行動。上周，Facebook表示，將會對違反社區政策的內容進行特殊標注，該公司本身也反對這些信息，但是Facebook認為這些信息有新聞價值，因此不會被刪除。這一妥協舉動并未滿足廣告抵制活動的組織者，他們計劃呼吁更多的全球廣告商加入這項活動。
實際上，在過去幾年時間里，Facebook、推特和YouTube三大社交媒體平臺上的有害內容引發了輿論越來越大的關注，社交媒體被指對有害信息疏于管理，給社會和青少年造成了嚴重的危害。比如極端主義槍手曾經在社交媒體上直播槍擊事件，而在事發后，大量的現場視頻在社交媒體上傳播，未能被及時刪除，給受害者帶來了又一次的傷害。
就在六月份，美國國會眾議院舉行了一場專門的聽證會，邀請Facebook、推特和YouTube母公司谷歌高管到場，議員們提出各種質詢，要求三大社交媒體打擊極端言論、仇恨言論，刪除假信息假新聞，給2020年美國總統大選創造一個正常的輿論環境。
另外，美國司法部正在籌備修改美國的《通信規范法》，取消保護互聯網公司的“230條款”(即網絡平臺無需為用戶發布的言論承擔責任)，從而讓社交媒體有壓力整頓用戶有害信息。
三分之一公司要抵制
企業品牌對于Facebook的廣告抵制還在擴大中。根據國外媒體報道，微軟公司透露，它已于5月暫停了美國地區在Facebook平臺上的所有廣告支出，并隨后在全球范圍內擴大了這一舉措。
微軟沒有像星巴克那樣公開支持更廣泛的抵制活動。在內部文件中，其首席營銷官克里斯·卡波塞拉(Chris Capossela)告訴同事:“我們的經驗告訴我們，實現真正、長期變革的最有效手段是通過與媒體合作伙伴的直接對話和有意義的行動，包括暫停實際營銷費用。”
世界廣告商聯合會的調查顯示，近三分之一的廣告客戶正考慮加入七月份為期一個月的抵制Facebook的行動，這個聯合會的會員企業控制著近1000億美元的廣告支出。
調查顯示，排名前58位的廣告客戶中，有三分之一將或可能暫停廣告，另有40%也在考慮這樣做。
抵制運動延伸到了美國以外，周二，飲料品牌布里特維奇(Britvic)表示，將于七月份暫停在Facebook平臺上的所有廣告，并呼吁社交媒體平臺“對平臺上的有害內容和錯誤信息采取更強有力的行動”。
德國大眾公司表示，它也加入了抵制行動，本田歐洲和福特歐洲也是如此。法國國有公用事業企業法國電力公司也暫停了Facebook的廣告。
福特發言人表示:“我們將在未來30天暫停所有美國和歐洲社交媒體廣告，以重新評估我們在這些平臺上的存在。我們需要根除社交平臺上包含仇恨言論、暴力和種族不公正的內容。”
本田歐洲公司的一名發言人補充說，這一決定“符合我們公司的價值觀，這是基于對人的尊重”。(騰訊科技審校/承曦)
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責任編輯：Rex_07
