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為深入貫徹落實全省優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作部署，持續(xù)推進“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”建設(shè)，7月3日記者獲悉，遼寧省衛(wèi)生健康委印發(fā)《編制醫(yī)療機構(gòu)〈辦事不找關(guān)系指南〉實施意見》（以下簡稱“指南”），要求全省二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)以編制醫(yī)療機構(gòu)《辦事不找關(guān)系指南》為抓手，針對人民群眾就醫(yī)體驗中最突出的問題，全面優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，完善便民措施，提升服務(wù)質(zhì)量，切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受。
“指南”明確，編制醫(yī)療機構(gòu)《辦事不找關(guān)系指南》工作目標(biāo)，重在實現(xiàn)就診不找關(guān)系，檢查、化驗不找關(guān)系，住院不找關(guān)系以及手術(shù)不找關(guān)系。
為實現(xiàn)就診不找關(guān)系，醫(yī)院要公開臨床、醫(yī)技科室名稱，公開專家姓名、專長、出診時間。三級醫(yī)院要開通24小時問診電話和線上咨詢，及時回答患者就診須知、專家信息、預(yù)約掛號方式、門診就醫(yī)流程、急診就醫(yī)等問題。
為實現(xiàn)檢查、化驗不找關(guān)系，二級以上醫(yī)院要全部實現(xiàn)預(yù)約檢查、化驗，預(yù)約時段精確到1小時之內(nèi)。在所有檢查室、化驗室外顯著位置顯示患者排隊信息。實行首診負責(zé)制，為患者提供全過程、連續(xù)性的診療服務(wù)。在門診大廳、檢查室、化驗室外設(shè)立自助查詢設(shè)備，提供檢驗檢查結(jié)果查詢、打印服務(wù)，對當(dāng)日不能獲取檢驗檢查結(jié)果和診療建議的，盡快實現(xiàn)信息化手段推送，讓患者只跑一次。
在住院和手術(shù)不找關(guān)系方面，二級及以上醫(yī)院建立患者入出院服務(wù)中心，為患者提供床位預(yù)約，依據(jù)患者病情優(yōu)化入出院流程，提供統(tǒng)一辦理入院手續(xù)、出院結(jié)算、檢查檢驗預(yù)約、出院患者健康教育、發(fā)票打印、病歷復(fù)印等“一站式”服務(wù)。住院部所有科室要公開床位總數(shù)、高間床位數(shù)、普間床位數(shù)、當(dāng)前空床數(shù)、次日空床數(shù)、住院患者排隊信息。同時，建立健全日間醫(yī)療服務(wù)。三級醫(yī)院普遍建立日間手術(shù)制度，有條件的醫(yī)院將化療等服務(wù)納入日間醫(yī)療服務(wù)范圍并完善相關(guān)制度。對部分疾病診斷明確、病情相對穩(wěn)定，經(jīng)綜合評估符合住院指征、行擇期手術(shù)的患者，在保障醫(yī)療質(zhì)量和安全的前提下，可在辦理住院后、患者入院前，完成術(shù)前所需的檢查檢驗，縮短患者入院后手術(shù)等待時間。住院部要在相關(guān)科室顯著位置顯示手術(shù)患者排隊信息。
“指南”要求，編制醫(yī)療機構(gòu)《辦事不找關(guān)系指南》要包括醫(yī)院權(quán)力事項清單、辦事不找關(guān)系路徑、合規(guī)辦事業(yè)務(wù)指南、違規(guī)禁辦事項清單、容缺辦事事項清單等五部分內(nèi)容，并對每部分內(nèi)容進行詳細規(guī)劃。
（沈陽日報、沈報全媒體主任記者尚志文）
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