隨著電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的火熱，電商運(yùn)營崗也成為了近幾年的大熱門。很多想轉(zhuǎn)崗做運(yùn)營的朋友對(duì)電商運(yùn)營的主要工作內(nèi)容卻不甚了解。
今天羅sir就為大家科普一下，電商運(yùn)營究竟是做什么的。
其實(shí)電商運(yùn)營并不神秘，主要是負(fù)責(zé)用數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的行為喜好，并以此為商品提供營銷策劃實(shí)現(xiàn)銷量的上漲。
具體來說，電商運(yùn)營主要是負(fù)責(zé)哪些工作呢?
一、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的運(yùn)營
對(duì)運(yùn)營負(fù)責(zé)，這其中就包含活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、品牌定位包裝以及日常運(yùn)營等。
換句話說，從營銷到活動(dòng)策劃，擴(kuò)大平臺(tái)的知名度等一系列操作的背后，都是由電商運(yùn)營人員來完成的。
其中營銷方案方向的Banner、push、短信文案等重在吸引用戶點(diǎn)擊;偏推薦方向的導(dǎo)購文案，深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色，對(duì)其內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化。
點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率這兩個(gè)重要的指標(biāo)，是衡量電商運(yùn)營是否給力的關(guān)鍵因素。
二、根據(jù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析
對(duì)于電商運(yùn)營而言，把每個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營狀況進(jìn)行有效評(píng)估，并給出后續(xù)改進(jìn)意見，這也是電商運(yùn)營的工作之一。
數(shù)據(jù)是什么?數(shù)據(jù)的背后是反映了網(wǎng)站建設(shè)、美工和文案的優(yōu)缺點(diǎn)。而運(yùn)營要做的就是通過這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)美工和文案的改進(jìn)空間。
做到吸引用戶的同時(shí)，還能留住用戶。提高用戶的粘性和復(fù)購率。這是網(wǎng)站數(shù)據(jù)深入分析的必要性。
三、收集市場(chǎng)及行業(yè)信息
對(duì)于電商來說，了解同類競(jìng)爭(zhēng)者和行業(yè)的特性也是其工作之一。
電商行業(yè)日新月異，每天都要求要有的新的花樣和營銷來支撐銷售增長(zhǎng)。基于此，光是自己關(guān)起門來做運(yùn)營是行不通的。
這里還需要了解行業(yè)的動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)者的策略等等，以便自己及時(shí)給出營銷方案跟上。如果能預(yù)判競(jìng)對(duì)的營銷方向，并給出針對(duì)性的活動(dòng)策劃，這就是電商運(yùn)營中的高手。
四、周期性的分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)流量
日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)甚至是年報(bào)等是電商運(yùn)營經(jīng)常做的事情。
數(shù)據(jù)分析整理的很重要，從哪幾個(gè)角度分析，需要哪些指標(biāo)，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治觯瑪?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進(jìn)的舉措。
從完全不會(huì)，再到逐步有一套思想 *** ，數(shù)據(jù)分析其實(shí)是做運(yùn)營最重要的一件事。數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助科技學(xué)決策的重要手段，不會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營就是瞎子。
而周期性的對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，也有助于電商運(yùn)營把控節(jié)奏調(diào)整思路，以更好的服務(wù)于用戶。
以上四點(diǎn)，就是電商運(yùn)營的主要工作內(nèi)容。
其實(shí)很多人之所以說運(yùn)營瑣碎，就是因?yàn)榘才藕靡陨蠋状髩K工作外，還需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷后臺(tái)人肉操作甚至采購發(fā)貨等。這些都是運(yùn)營要做的事，細(xì)分來看其實(shí)包含了三個(gè)崗位：內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營。
而這三個(gè)崗位又被統(tǒng)稱為運(yùn)營。
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