在2020年全球新冠疫情中，一家科技公司名聲大振，但是同時遭遇了強烈的質疑和批評，這就是山東籍華人袁征創辦的視頻會議公司Zoom。由于安全措施不足，全世界許多用戶遭遇了陌生人闖入會議的“Zoom轟炸”現象，個人隱私數據也遭到收集。據外媒最新消息，美國聯邦貿易委員會(下稱“貿委會”)主席約瑟夫·西蒙斯周一表示，該機構正在調查有關Zoom視頻通信公司的隱私投訴。
據國外媒體報道，在與美國國會議員進行的電話會議中，西蒙斯提到了加州眾議員杰里·麥克納尼對Zoom公司的擔憂。麥克納尼和其他人給Zoom寫了一封信，表達了對收集到的關于注冊用戶和非注冊用戶的信息、以及Zoom用戶可能存儲在云中的通信記錄的擔憂。
西蒙斯沒有直接答復有關Zoom侵犯隱私的問題，但是他表示，貿委會將會認真對待Zoom有關的投訴。
“我們非常樂意接受任何來源的投訴，”他說。“如果你在報紙、媒體上讀到這個問題，你可以放心，我們已經在調查關注了，如果媒體報道了這件事，我們會跟進的。”
不過需要指出的是，貿委會對美國公司的某些侵犯隱私行為展開調查，并不表明該公司一定存在問題。
西蒙斯是在與美國國會眾議院能源和商業委員會的一個小組委員會的電話會議上發言的。
Zoom是全球新冠疫情封鎖令最大的受益者之一。該公司主要的服務就是視頻會議會員。隨著全球數以億計的人員被困在家里，人們被迫在家辦公，孩子們在家中上網課，這極大推動了對網絡視頻會議服務的需求。
Zoom公司的用戶出現了火箭式暴增。在幾個星期內日活躍用戶增加了一半，超過了三億人。另外2020年至今新增的用戶已經超過了2019年全年。
作為一種慈善公益舉動，Zoom公司也對民眾推出了免費的網絡視頻會議服務，進一步推動了用戶暴增。
不過，用戶使用的暴增暴露了Zoom存在的嚴重安全問題，“Zoom轟炸”成為新聞報道熱門詞匯。在許多網絡視頻會議中，未受邀請的陌生人闖入了會議，甚至在學生的網課課堂上胡言亂語，造成了嚴重負面影響。
另外，Zoom公司過去并沒有披露其通信服務未采取端到端加密(這種手段可以更好地保護通信安全)，這也遭到了外界的批評。
隨著一系列安全問題的爆發，Zoom公司采取了措施，改善密碼控制，并基于網絡視頻會議的主持人更多權限。該公司也進行了人才招聘，改進安全保障措施。
由于安全性不足，Zoom的視頻會議軟件也遭到了許多公司或政府機構的禁用，比如美國宇航局、美國聯邦調查局、谷歌等公司宣布禁用，另外美國紐約、新加坡的一些學校也禁止使用Zoom工具。
在火爆的視頻會議市場，Zoom的一系列安全問題也讓競爭對手受益，微軟公司視頻會議和協作聊天工具Teams的用戶也出現了暴增，一些競爭產品也刻意強調了自身的安全性。不過Zoom公司創始人袁征也指責一些競爭對手“落井下石”。
另外，為了解決安全問題，Zoom公司宣布在90天時間里暫停推出新功能。四月下旬，該公司推出了5.0版本的Zoom軟件。
另據報道，在一些發生侵犯隱私爭議的地區，Zoom已經和地方政府或者機構達成了和解。
隱私調查
值得一提的是，在美國聯邦政府體系中，貿易委員會是隱私違規行為的主力調查機構。
在此之前，貿委會曾經對爆出不計其數侵犯個人隱私丑聞的Facebook展開調查，并且開出了50億美元的史無前例罰款單，貿委會還要求Facebook公司進行整改，更好低保護用戶隱私。
另外，貿委會和美國司法部目前正在對美國四大科技公司(蘋果、谷歌、亞馬遜、Facebook)展開反壟斷調查，其中的一些調查案件也涉及到侵犯消費者隱私權。
責任編輯：Rex_07
