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今年，豐臺區(qū)全面打造三級政務服務體系，411個社區(qū)（村）已實現(xiàn)政務服務規(guī)范化建設全覆蓋，38項政務服務高頻事項社區(qū)就可辦理，而“開放式”是一大特色。
走進豐臺區(qū)南苑街道合順家園社區(qū)政務服務站，大廳寬敞明亮，弧形的“辦公島”上方，綜合受理窗口標識鮮明。這里融合了咨詢服務、議事協(xié)商、居民活動、社區(qū)辦公等功能，是豐臺區(qū)打造的開放式社區(qū)政務服務站點。
“走進來感覺很敞亮，不是那種內(nèi)外分割的柜臺式環(huán)境，我可以坐著和辦事員踏踏實實說事兒。都是綜合窗口，一站就能辦。”合順家園社區(qū)居民李女士很快就完成了醫(yī)保卡掛失補辦業(yè)務。記者了解到，在社區(qū)政務服務站，可以辦理醫(yī)療保險、就業(yè)幫扶、生育登記等38個政務服務事項，都是高頻事項，基本上能夠滿足社區(qū)居民政務服務需求。
目前，豐臺區(qū)411個社區(qū)（村）已經(jīng)全部完成政務服務規(guī)范化建設，構(gòu)建起“一刻鐘”政務服務圈。全區(qū)各街道政務服務中心努力實現(xiàn)從“被動服務”向“主動服務”轉(zhuǎn)變，指導各社區(qū)服務站不斷提升服務質(zhì)量，統(tǒng)一設置綜合窗口，配備全能社工，貫通事項的咨詢、接件、受理、審批、告知、送達等服務全過程，成為能告知、能查詢、能辦事的“政策通”和“事務通”。
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