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12月19日，在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第432場新聞發布會上，市交通委副主任、市郵政管理局黨組書記、局長金京華表示，快遞小哥是維持城市正常運轉不可或缺的力量，承擔著市民日常寄遞需求和民生物資供應保障的重要任務。在這個寒冷的冬天，快遞小哥冒疫情、戰嚴寒，堅守崗位、創造美好，正努力把包裹送到市民手中，對可能出現的服務時限延長等情況，懇請廣大市民給予更多的包容和理解。
近期，本市快遞攬投量還在高位運行，金京華介紹，一線快遞小哥每天的收派量高達200至300件，工作時間長，任務重。同時，近日氣溫較低，白天為1至2攝氏度，晚上氣溫更接近零下10攝氏度。另外，疫情還沒有完全散去，一些快遞員也還會出現癥狀，不能上崗。“在這種情況下，我們快遞小哥負重承壓、冒疫奔忙，遞送的既是一票一票的快件，是老百姓的民生所需，同時遞送的更是溫暖和信心。”
郵政管理部門將進一步加強支撐保障，指導企業落實市助企紓困政策，幫助企業解決生產中的實際困難。當前，將進一步加大與相關部門的協調力度，積極為一線快遞員爭取必要的防疫物資，保障企業員工及時康復返工；同時考慮行業的特殊性，為快遞員積極爭取接種新型疫苗，保障快遞小哥和用戶的安全。
同時，企業要切實履行主體責任，進一步健全完善獎勵激勵的政策，把提高一線從業人員待遇的措施落實好。要加強關心關愛，為快遞員提供餐食保障，特別是保障來京增援小哥的食宿，及時發放防寒保暖工裝及用品，提醒小哥注意交通安全。要加強防疫物資的儲備發放，及時掌握他們的身體狀態，有癥狀及時休息就醫，身體正常后，抓緊返崗復工；要及時做好投遞力量的組織調配。
當前，快遞小哥作業壓力大。金京華希望廣大市民朋友在具備條件的情況下，允許快遞員采取無接觸方式投遞，允許把快件投遞到智能箱和服務站，也請用戶在接到提示信息后，盡快取件。“當然，您有需求的話，我們還是要給您投遞到指定地址。”
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