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為了方便游客前往頤和園、國家植物園、香山公園踏青賞花，3月18日起，西郊線開啟“桃花觀賞季”運(yùn)營模式，8組重聯(lián)列車加大運(yùn)力，最小間隔5分鐘。
3月18日起，西郊線全部采用重聯(lián)列車模式運(yùn)營，每日上線8組列車，最小間隔5分鐘，最大運(yùn)力每小時(shí)5600人次。4月1日、5日、8日、15日，為客流高峰日，預(yù)計(jì)最高峰日客流將超8萬人次。為應(yīng)對突發(fā)大客流，線路每日安排重聯(lián)熱備車，根據(jù)客流情況隨時(shí)增開臨客。客流高峰日，公交集團(tuán)在巴溝站A出口設(shè)置應(yīng)急臨時(shí)擺渡車，為乘客在高峰時(shí)段，根據(jù)客流情況適時(shí)開啟“出站免檢”模式，乘客出站時(shí)無須刷卡、刷碼直接出站，消除站臺聚集風(fēng)險(xiǎn)。
“出站免檢”模式下，使用一卡通乘車乘客在30日內(nèi)再次乘坐軌道交通時(shí)，進(jìn)站時(shí)扣除上次乘車費(fèi)用；超出30日未乘坐軌道交通，可到地鐵路網(wǎng)各車站人工辦理。使用電子二維碼乘車乘客將收到補(bǔ)票提醒，可根據(jù)實(shí)際乘坐情況進(jìn)行補(bǔ)票。
隨著旅游熱度不斷回升，今年西郊線“桃花觀賞季”期間，旅行團(tuán)客流也將有所增加。為了應(yīng)對組團(tuán)客流，西郊線在萬安、國家植物園等旅行團(tuán)集中的站點(diǎn)，采取設(shè)置團(tuán)隊(duì)集結(jié)點(diǎn)、開設(shè)團(tuán)隊(duì)通道、集中快速購票等方式，緩解高峰客流進(jìn)站壓力。同時(shí)，根據(jù)客流動(dòng)態(tài)變化及時(shí)調(diào)整客運(yùn)組織方案，加開臨客準(zhǔn)備，確保運(yùn)力充足，滿足乘客出行需求。
“桃花觀賞季”期間，在巴溝、萬安、國家植物園、香山等大客流車站，通過站臺廣播提醒、增設(shè)移動(dòng)閘機(jī)、手持刷卡設(shè)備、人工集中收取二維碼紙質(zhì)票等多種方式，維護(hù)站臺秩序，解答乘客咨詢，引導(dǎo)乘客有序進(jìn)出站。
西郊線提示乘客，遇客流高峰期，耐心聽從工作人員限流引導(dǎo)，進(jìn)站后佩戴好口罩，在黃線外的候車區(qū)等候列車，有序登乘，請勿在軌行區(qū)逗留。
根據(jù)往年客流分析，“桃花觀賞季”周末及節(jié)假日的進(jìn)站高峰時(shí)段集中在9時(shí)至12時(shí)，返程高峰集中在15時(shí)至17時(shí)，建議乘客錯(cuò)峰出行，返程時(shí)可從國家植物園西門前往香山站乘車，減少進(jìn)站排隊(duì)等候時(shí)間。
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