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在很多人眼里，打官司是一件費時費力的事。
市民王先生的體驗在一定程度上打破了這種傳統印象。前不久，因為一起借貸糾紛，王先生來到位于豐滿區人民法院家事法庭外廊的24小時自助訴訟服務站，在人工客服的引導下，不到10分鐘就完成了法律咨詢、訴訟風險評估、申請立案等程序。
“總覺得打官司是件麻煩事，咱老百姓過去都怕進法院。現在看，進法院就像到銀行一樣，不僅有人工服務窗口，還有自助服務柜臺。特別是自助訴訟服務設備，用起來又簡單又方便。”王先生感慨地說。
讓王先生點贊的24小時自助訴訟服務站，由豐滿區人民法院于2022年11月初建成，是我市首個自助訴訟服務站。站內設智能訴狀終端、調解申請終端、案件材料送達終端、法律法規查詢終端、訴訟風險評估終端、自助立案終端。當事人憑身份證就可以向法院提交立案申請、上傳訴訟材料，自助完成案件查詢、程序性法律文書打印和領取、法律咨詢、申請在線調解等功能。
黃女士是法律工作者。她對24小時自助訴訟服務站的評價是，“打破了時間壁壘，將訴訟服務業務辦理向非工作時間延伸，將傳統窗口服務向自助服務延伸”。服務站建立時間不長，但黃女士已經是“常客”，且受益頗多。她常利用班后時間來這里申請立案、打印領取法律文書，預約調解員、確定調解時間。
“在這里可以享受到全天候、零等待的訴訟服務，這份司法獲得感看得見、摸得著。”黃女士說。
一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。據了解，市中級人民法院將建設24小時自助訴訟服務站作為拓展訴訟服務渠道的重要路徑，在我市兩級法院中一體推進。繼豐滿區人民法院之后，昌邑區人民法院等基層法院也相繼建成自助訴訟服務站或窗口。訴訟零等待、服務不打烊，正一步一步由理想變為現實。
（松花江網編輯 孫桂芳）
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