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新華社杭州4月18日電（記者張璇、屈凌燕）記者18日從杭州市市場監(jiān)督管理局獲悉，《杭州市網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣配送監(jiān)督管理辦法》將于今年5月1日起施行。
辦法共二十八條，包括網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣配送的適用范圍、概念定義、主體責(zé)任、監(jiān)管職責(zé)等，同時明確商務(wù)主管部門負責(zé)指導(dǎo)餐飲行業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展促進工作；人力資源和社會保障部門負責(zé)網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣配送行業(yè)的勞動保障權(quán)益維護工作；公安機關(guān)負責(zé)網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣配送活動的治安和道路交通安全管理工作；網(wǎng)信、城市管理、衛(wèi)生健康、交通運輸、稅務(wù)等行政管理部門和消防救援機構(gòu)按照各自職責(zé)對網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣配送活動實施監(jiān)督管理。
辦法規(guī)定了網(wǎng)約配送員在簽約、培訓(xùn)、保險、報酬、補償、查詢、重大事項知情權(quán)、防疲勞、算法規(guī)制、申訴、關(guān)懷基金等方面的各項權(quán)益，強調(diào)建立適用新就業(yè)形態(tài)的工會組織，鼓勵成立行業(yè)自治組織，形成全面保障體系。
值得注意的是，辦法關(guān)注了網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣行業(yè)派單機制過度依賴平臺算法的現(xiàn)象。針對“算法之困”，辦法第十五條規(guī)定，平臺經(jīng)營者、餐飲提供者和送餐經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，完善訂單分派機制，優(yōu)化配送往返路線，合理設(shè)定取餐和送餐時限，關(guān)注網(wǎng)約配送員持續(xù)工作時長，必要時進行防疲勞提示。
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