碧桂園東北區(qū)域物業(yè)黨支部成立于2019年10月12日。成立以來積極探索新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作新方法新路徑，激發(fā)“紅色動(dòng)能”，創(chuàng)新黨對(duì)物業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，同步開展黨的建設(shè)，傳遞黨的聲音，收集社情民意，解決群眾問題。把基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)有機(jī)融合，把群眾呼聲與基層黨建工作的著力點(diǎn)有機(jī)融合，切實(shí)增強(qiáng)黨在新興領(lǐng)域的號(hào)召力凝聚力影響力。
為營造生態(tài)宜居環(huán)境，讓業(yè)主真正感受到宜業(yè)宜居宜樂體驗(yàn)，碧桂園東北區(qū)域物業(yè)公司將“紅色物業(yè)”真正做到服務(wù)有色彩、有溫度。并持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，把黨和政府的溫暖傳遞到群眾心中，搭建起物業(yè)、社區(qū)與居民之間的橋梁。
將心比心，真心換真情
【資料圖】
碧桂園遼源悅江山項(xiàng)目管家王巍始終以責(zé)任心和同理心，去對(duì)待服務(wù)中的每一件事情，“物業(yè)工作本身既瑣碎又繁復(fù)，對(duì)于管家來說，可能只是每天無數(shù)次得重復(fù)，但是對(duì)于業(yè)主來講，就是100%的困難和需求。”
管家王巍就是這樣做著重復(fù)的事，用她的耐心、細(xì)心來服務(wù)業(yè)主，10號(hào)樓業(yè)主潘先生因工作原因經(jīng)常在外地，家中只有太太一個(gè)人帶著寶寶在家，寶寶還小離不開人，管家王巍得知情況后經(jīng)常上門幫助業(yè)主，取快遞、去超市代買，有一次夜里寶寶突然發(fā)高燒，潘太太一個(gè)人在家正是手足無措的時(shí)候，突然想起管家王巍，立即聯(lián)系管家，管家王巍二話不說直接開車來到小區(qū)帶他們?nèi)メt(yī)院，潘先生趕回來已經(jīng)是凌晨，事后為表感謝，潘先生買了很多水果對(duì)管家王巍表示感謝。
16號(hào)樓業(yè)主楊叔叔和老伴倆人居住在悅江山小區(qū)，兒女因工作原因在外地?zé)o法經(jīng)常照看兩位老人，管家王巍得知此事后，經(jīng)常跑到楊叔叔家里幫助兩位老人做一些小事，例如調(diào)試電視機(jī)、外出買菜、繳交水電費(fèi)，園區(qū)內(nèi)有便民服務(wù)時(shí)也是第一時(shí)間想到他們，老人的兒女得知后也是十分感謝管家，更是說老人住在碧桂園小區(qū)就是讓人放心。
緊緊圍繞業(yè)主的多元化需求，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。一個(gè)電話、一聲問候、一個(gè)笑容，在獨(dú)居老人的家里，在朝送暮迎的清晨和晚霞里，在微信群中的溫馨提示及耐心解釋.......哪里有需要，管家王巍就出現(xiàn)在哪里。
碧桂園吉林十里江南，服務(wù)周到、盡心盡責(zé) 把服務(wù)管理都落在了實(shí)處
十里江南小區(qū)9號(hào)樓業(yè)主發(fā)現(xiàn)家里房間地板有水，便請(qǐng)管家王睿上門幫忙查看，管家王睿前去查明原因并告知業(yè)主應(yīng)該是雨水從空調(diào)孔打進(jìn)來的。管家王睿先自己找來保潔用具將地板上水先清理了，然后又幫忙買了幾條毛巾將所有空調(diào)孔堵塞起來，并且告知業(yè)主門窗打開通風(fēng)，讓地板干的快一些。
業(yè)主贊揚(yáng)管家王睿為業(yè)主兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)周到、盡心盡責(zé)，忙前跑后，提出來的問題均得到了妥善的解決，真正感受到了一名優(yōu)秀管家的專業(yè)素質(zhì)與碧桂園物業(yè)的暖心服務(wù)，特贈(zèng)送錦旗一面！辦法總比問題多，管家王睿的勤奮和努力獲得了業(yè)主的認(rèn)可，彎腰登高，只為業(yè)主的舒適生活體驗(yàn)。
作為一名物業(yè)人，王睿以熱情、真誠的態(tài)度去對(duì)待每一位業(yè)主，為了更好的完成自己的本職工作，王睿注重加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能。能夠隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷的反思自己，改進(jìn)自己的工作方式。從而提升服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度。王睿不僅僅用真誠去服務(wù)業(yè)主，也用真誠的態(tài)度去溝通相關(guān)部門，把服務(wù)管理都落在了實(shí)處。
碧桂園遼寧鳳凰城 小食堂 大民生
“老年人買菜做飯是個(gè)難題，出去吃太貴，在家做又力不從心，咱們小區(qū)里要是有個(gè)食堂就好了。”在今年3月時(shí)光里社區(qū)、碧桂園鳳凰城物業(yè)每月召開的黨員議事會(huì)上，75歲的老黨員邸恩厚提出這一建議。
自這一建議提出，從策劃、籌備、組織、落地，僅僅用了不到3個(gè)月的時(shí)間。7月22日，碧桂園鳳凰城紅色物業(yè)與社區(qū)共建社區(qū)愛心食堂，已經(jīng)試營業(yè)滿1個(gè)月了。“菜品賣相特別好，吃起來又香，很照顧我們這種牙口不好的老年人，價(jià)格還實(shí)惠，幾塊錢就能解決一頓。”家住碧桂園鳳凰城的王奶奶自從社區(qū)食堂開業(yè)，就幾乎天天光顧。“這里服務(wù)好，而且廚房都可以隨便看，隨時(shí)都能了解這些飯菜的制作過程，我們來這里吃也安心。”
碧桂園黑龍江-露天電影進(jìn)小區(qū) 聚鄰里消暑納涼
為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，豐富廣大居民精神文化生活，營造和諧、溫馨的生活氛圍，碧桂園華美上城物業(yè)服務(wù)中心邀約業(yè)主家人們歡聚一起，在炎炎夏日感受清涼，在露天電影的畫面中重拾舊時(shí)記憶，與左鄰右舍共享美好時(shí)光。
有趣詼諧的電影情節(jié)，時(shí)不時(shí)引得現(xiàn)場觀眾開懷大笑。從花甲之年的爺爺奶奶到年輕的寶爸寶媽，還有活潑可愛的孩子們，都融入到了這熱鬧的觀影氛圍中。影片結(jié)束后，許多小朋友們都意猶未盡，興致高昂地和爸爸媽媽說著有趣的電影情節(jié)。參與活動(dòng)的許多業(yè)主表示，很久沒有感受到這種鄰里街坊聚在一起看電影的氣氛了，露天電影也是對(duì)兒時(shí)記憶的一次重溫。
小物業(yè)，大民生，物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)系著千家萬戶，是關(guān)系居民生活質(zhì)量的“關(guān)鍵小事”。充分發(fā)揮黨組織優(yōu)勢(shì)，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)帶動(dòng)現(xiàn)代化基層治理水平提質(zhì)增效，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)融入社會(huì)治理創(chuàng)新，打通社會(huì)治理“神經(jīng)末梢”，解決群眾身邊“關(guān)鍵小事”，大幅提升全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，把小區(qū)建設(shè)成廣大人民群眾安居樂業(yè)的幸福家園。
松花江網(wǎng)記者 李冠群
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