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      韻達郵寄的同城包裹“不翼而飛”價值 1萬2只賠1000元?

      前不久,南京的范女士通過韻達快遞給客戶寄了幾件衣服,總價值一萬多塊錢,但是后來顧客沒有收到她寄過來的衣物,經過范女士的了解,快遞去哪兒了?在運輸途中“不翼而飛”了?究竟是怎么回事。

      范女士在江寧開了一家縫紉店,不久有位客戶送來了幾件衣服,說衣服穿的不合適,讓她幫忙改一改,范女士按照客戶的要求,很快就把衣服改好了。

      去年12月17號,她找到小區(qū)的韻達快遞,花了12塊錢把衣服寄給了客戶。

      “然后從17號寄出去,到現在一直沒有收到,4件衣服,(這4件衣服價值多少錢)一萬多,客戶說是12000元”,范女士說,包裹寄出的同時,她也把照片和快遞單一起發(fā)給了客戶。

      江寧寄到建鄴,本以為同城快遞很快就能送達,可十天后客戶仍然沒有收到衣物,之后范女士就多次聯系韻達快遞客服,然而客服人員卻讓她自己去找。

      “客服電話里說,衣服就在客戶的附近,在建鄴江東路那邊,地址門牌號都是客服告訴我的,然后我就根據提供的地址去找了,沒有,旁邊的快遞店告訴我說,這個韻達之前在,但是現在沒有了”,范女士說。

      為了盡快找到快遞,接下來,范女士接連聯系了幾十次客服,可得到的答復卻是讓她繼續(xù)等待,那么范女士的快遞究竟去哪兒了。

      韻達快遞南京地區(qū)客服人員表示,快件早已按丟失件處理了,“這個件早就處理遺失賠付了,按照丟件處理了,你手機保持暢通,會有理賠專員聯系你。”

      范女士說,韻達快遞給出了一千元的賠償,但是這和客戶四件衣服一萬多元的價格相差太大,她無法接受,她希望韻達能想辦法幫她找到快遞。

      幾經周折,范女士聯系上了韻達江寧方山片區(qū)相關負責人顧先生。對方表示,可以牽頭幫范女士再找找快遞。

      “我來問問是什么情況吧,因為那個公司倒閉了,不知道那批貨到底怎么交接的,具體交接我來問一下,我看看無頭件里有沒有,然后再說怎么處理吧”,顧先生說。

      范女士說,因為是同城快遞,她根本沒有想過對衣物保價,那么未保價的衣服一旦丟失,該怎么賠償呢?

      律師表示,未保價快件丟失賠償金額不受3倍郵資的限制。快件的損失賠償,適用《民法典》、《快遞市場管理辦法》的有關規(guī)定。

      在快遞服務過程中,快件丟失的,寄件人和快遞公司有約定賠償金額的按約定賠償,沒有約定金額但購買保價的快件,按照保價金額賠償。

      對于未購買保價的快件,如果寄件人有證據證明所投寄貨物的價值,即使沒有購買保價也可以獲得原價賠償。

      “在沒有保價的前提下,如果寄件人能夠證明自己郵寄的是什么物品的情況下,應當按照《民法典》的相關規(guī)定,由承運人對于物品的毀損滅失的風險承擔賠償責任,如果沒有約定寄件物品本身的價值多少,我們一般按照收貨地的市場價值,來計算賠償金額”,律師認為。

      那么對于范女士的問題,韻達快遞將做怎樣的處理,后續(xù)我們再繼續(xù)關注。

      關鍵詞: 不翼而飛

      責任編輯:Rex_07

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