2月13號那天,宋女士買了一塊歐米茄手表。她說,十天時間里,戴表的手腕上出現了四次黑色污漬。
宋女士提供了一張照片,她說自從買了這塊歐米茄手表,手腕上先后出現過四次污漬。直到第四次她才想起來拍照片,能看到手腕上有些發黑。
宋女士:這個手表上面它有一層黑的,油油的,洗不掉,使勁洗都洗不掉,就這個位置,(記者:現在還有嗎)現在都還有一點的,就是洗不掉的,洗了很久時間都洗不掉。
2月13號,宋女士在杭州大廈D座一樓的歐米茄專柜買了這塊手表,折后價格是三萬九千多塊錢。她說,2月22號,也就是購買后第十天, 把手表拿到專柜,反映手腕發黑的情況,沒有得到明確的解釋。
記者仔細檢查了表帶,沒有發現黑色油污,表帶上只有輕微磨損,而在宋女士的手腕上,還能隱約地看到一圈黑色痕跡。
杭州大廈歐米茄專柜 魏副店長:我們昨天也給到您一個建議,先送品牌處做質檢,等品牌這邊質檢報告以后,再幫您做相應的處理,(記者:她說你們之前跟她涂護手霜)這個護手霜是,我們昨天了解她的使用情況,具體的情況我們還是要送品牌質檢,以質檢報告為依據的,(宋女士:我沒擦護手霜這個位置)(記者:她說這個手表,拿到手十天出現了四次)(宋女士:對,四次了)我們也希望了解這個情況,所以也建議宋女士先送檢,我們以質檢報告為依據。
從專柜提供給宋女士的鐘表使用建議書看,手表自出售之日起7天內,正常使用情況下發生性能故障,經檢測,確認問題屬實,可以選擇退貨、換貨、修理。15天內,經檢測,確認問題屬實,只能換貨或修理。
宋女士說,她第一次發現問題時,剛好是售后第七天。
宋女士:我沒反映,因為我想說過兩天再看,結果4次了,我就過來了,我還以為過兩天會好。
杭州大廈歐米茄專柜 魏副店長:(記者:之前有沒有遇到過這樣的情況)偶爾有,偶爾沒有,但是也要看的,具體情況是什么樣的,我們也不知道。
宋女士:換掉以后,他們也不能保證以后還會不會出現這種情況,不退也可以 那給我換一塊,我才幾天又不是說幾年了,幾萬塊錢買塊表,出現這種情況,不可能我每天出門還要去洗一下,我那天都丟臉死了,去吃飯,人家還以為我買了塊假的,怎么黑不溜秋的這地方。
魏副店長表示,把手表送到上海總部檢測,需要十五個工作日。經協商,宋女士暫時先接受了這個方案。
歐米茄專柜說,戴了手表手腕發黑的情況,“偶爾有,偶爾沒有”。如果你正好屬于“偶爾有”的這部分,可以通過熱線0571-88001818,或者微信留言告訴我們。
關鍵詞: 黑不溜秋
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