彭女士在杭州文二路上的康源口腔做前臺。她反映，前幾天醫院要扣她500塊錢，還說要勸退她，因為有一天早上她沒和院長打招呼。
彭女士是去年11月開始在康源口腔一樓大廳做前臺，她說平時工作沒有出過問題。
她說，3月6號早上自己是早班，一早就到了崗位，后來醫院的朱院長走了進來。
“我是看著他進來的，我是坐在我位置上。我說了’朱院，早’，他也跟我打招呼了。可是當天的晨會上，他直接否定我了。說我沒有跟他打招呼，而且還是頭也沒抬的。我在晨會上也跟他解釋了，他直接無視了”，彭女士說。
彭女士說，3月8號她從主管口中得知，3月6號下午公司開了會，要對她進行處罰。
“我聽主管他們講，那天領導層的會議上面，朱院的意思是對我直接作出勸退。但是其他領導人員就說，沒有嚴重到這種程度，說是500塊錢的處罰。他給我看了一個前臺的工作服務，好像寫的是前臺工作人員必須要對顧客站起來，打招呼，要微笑，要熱情。”彭女士說。
相關的條款，彭女士說沒有用手機拍下來。她剛來不久，之前兩人也沒有矛盾。不知道為什么會因為一個招呼作出這樣的決定。
記者跟彭女士走進康源口腔。大廳前臺的前面有張桌子，進去以后要先掃碼，查驗人員接待了記者。領導人員說是外出了，工作人員幫忙聯系了那位朱院長。
他是醫院的顧問院長，平時每周來一次。之前了解到顧客投訴前臺的工作人員態度比較冷漠。3月6號早上，自己來到醫院，當時彭女士一個人在前臺。
康源口腔朱院長回應稱，“埋著頭，一進門我就打招呼了，早上好，（彭女士）也沒有站立，也沒有微笑，抬沒抬頭我當時沒有注意，因為那個柜臺比較高嘛，她正好坐在那里面。所以正好我就感受到了，我就在早會上講了，我說不要說客人，我一個院長進來了你都沒有主動站起來打招呼，也沒有微笑服務，說早什么的。”
朱院長說，他覺得彭女士工作不到位，在晨會上還狡辯。他讓主管找彭女士談話，但沒有說勸退和處罰的話。
“我說去找她聊一聊，我們可以扣錢給她一個警告，如果她實在態度不好的話，我們就可以勸退。因為達不到我們要求的員工的話，我們是不能夠使用的。寫個檢討總是可以的吧，對你的行為你要有個認知。你不能說你做的不好，領導就不能說你了。猴子的屁股不能摸啊，那肯定是不行的是不是，態度是有問題的。你在會上首先就狡辯，這是其一。（彭女士：首先，我做了，領導我那不叫狡辯，我是在澄清事實。）你哪里做了，你根本沒有站起來，也沒有打招呼。（彭女士：我沒有說朱院早嗎）沒有說就是沒有說，對不對。”朱院長說。
醫院的前臺兩側都有攝像頭，朱院長說，視頻他沒有看過，作為當事人那天彭女士沒有主動打招呼。所謂扣錢是扣彭女士的績效，但也只是在溝通，并沒有處罰。
這件事人事部門的陶主管負責對接。陶主管給記者看了一下員工規章。但表示，不方便拍攝。
“她這邊我們朱院長的意思并不是她沒有跟他打招呼，包括她對顧客也有一兩次，看到并沒有按標準打招呼，要站起來，跟顧客微笑，點頭，打招呼。要完整的等等”，陶主管說。
對此，彭女士說，“公司在這之前或者之后，都沒有按照這個規章制度來，就唯獨對我作出這個處罰。我不知道這是故意的，還是只針對我個人。”
“（記者：包括我們進來的時候，后面的工作人員也沒有全都做到站起來，面帶微笑。）這個問題的話，是我們醫院存在需要整改的地方。（記者：她之前有沒有投訴過）這個我個人沒有去調查。”陶主管說，醫院沒有確定對彭女士進行處罰，但彭女士直接在醫院的大群里面發表了言論，帶有威脅的意味。
彭女士表示，自己只是希望得到公平對待。
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