3月17號，武漢市民吳先生和朋友一起去海底撈吃火鍋，當時他們點了標價39元的半份毛肚作為涮菜。菜品端上來后吳先生發現，半份毛肚只有四片，他覺得不對勁，現場要求服務員復秤，結果有52克，距離服務員聲稱的90克，還差了一小半。
吳先生介紹，當天他和朋友在海底撈火鍋新世界百貨店就餐，一行7人共消費了793元。在就餐過程中，服務員端上來半份毛肚，里面只有四片，他覺得不對勁，于是現場要求復秤。
對于毛肚的分量問題，服務員當場給出了解釋，并表示可以補送半份毛肚。
就餐結束后吳先生打算付賬，這時店內的一名經理走了過來。
定價39元的半份毛肚，菜品分量究竟是多少呢？為此，記者陪同吳先生一起找到了海底撈火鍋新世界百貨店，該店公關部工作人員表示，毛肚是按份售賣的，有半份和整份可以選，內部有相應的出品操作流程和參照標準，但當記者追問參照標準是多少時，對方卻表示不能對外告知。
工作人員表示，這事發生后，他們一直積極與吳先生溝通，但雙方無法達成一致。
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