昨天我們在節目當中給大家報道了南京水游城里面,小電品牌手機充電寶租用的時候沒有明碼標價,收費標準很負責,懸殊比較大,同一個地點同一個品牌充電的價格都不一樣。
除了小電充電寶,記者發現怪獸充共享電寶也存在類似的情況。那么廠家會怎么回應呢?
4月10日,記者來到南京市秦淮區水游城看到,在公共走到和商鋪內擺放的小電牌的共享充電寶設備。
記者掃碼發現,該品牌充電寶收費標準五花八門,有半小時收1.5元的,有1小時收3元的,還有1小時收4元的。甚至同為1小時收費4元的標準,每24小時的收費也存在差異,分別為40元和50元。也就是說,該品牌充電寶在商場出現了四種不同收費標準。
如果有消費者租了一臺該品牌充電寶,按充電1小時20分鐘計算,最低只要付4.5元,而最高需要付8元,價格相差了3.5元。
隨后,記者也將這一問題反映給了小電共享充電寶客服。客服表示,會在公司進行反饋改進。
記者走訪發現,共享充電寶一機一價的收費標準似乎成了行業普遍現象。
4月11號,記者來到玄武湖景區看到。景區內和景區周邊都有怪獸品牌的共享充電寶設備。半小時有收1.5元的,有收2元,還有1小時收5元的。同一區域同樣出現了多種收費標準。
記者走訪發現,無論是收費標準還是封頂價格,充電寶柜機上都沒有明碼標價。消費者只有通過微信掃碼才能在手機上看到價格。對此,不少消費者頗有怨言。
“你掃進去看到價格,只是你沒有辦法去比較,因為你只看到了你掃碼的這個收費價格。掃一掃就出來了。如果相互去比較的話,可能我會選擇便宜的。但現在的問題是我不知道該怎么比,因為我不知道其他設備的價格。”南京市民黃先生說。
“我覺得不公平,不能說欺詐吧,最起碼有一定的隱瞞性吧。比如說我之前用的都是挺便宜的,突然到這一下子就是翻倍的收費。比如原來是1小時1塊錢,現在你1小時收我4塊錢,而且人都有一種慣性思維。那我就認為同樣的牌子就是1塊錢。我覺得價格一定要明示,機身的標注一定要明示清晰。最起碼讓我知道我有這個選擇的權利?!蹦暇┦忻駰钆空f。
那么,共享充電寶為何沒有在柜機上標示收費標準,方便消費者選擇呢?怪獸充電寶客服給出了這樣的解釋。
怪獸充電寶客服人員說,“之前是有價格公示的,在柜機上貼一個收費標準,會把收費標準明確告知用戶。之前餓哦們把收費標準擺放在柜機上,有些惡意用戶把費用修改了一下。實際上你借的時候收費標準和牌子上的收費標準不一樣。為了不引起一些不必要的糾紛,我們一般在手機上顯示收費標準。在牌子上寫的話不太保險”
這位客服人員還表示,前期也接到過類似的投訴。對于消費者提出的訴求,公司將進一步研究。
“之前我們也有整改,因為收費標準確實有惡意用戶去修改,我們在針對明碼標價方面一直是有研究的。目前處理方案還在研究當中。” 客服人員說。
隨后,記者也將充電寶存在的問題反映給了市場監管部門。此事后續我們將繼續關注。
關鍵詞: 寶一機一價
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