宋先生今年36歲，一直生活在臨安。他說自己想盡快找個結婚對象，去年就找到了世紀佳緣，但是在見過幾位女性之后呢，宋先生表示不太滿意。他表示，世紀佳緣沒有按照自己的要求來介紹。
“他們銷售打電話給我的，我一開始沒想著交錢，然后他們就經常打電話給我，說世紀佳緣是全國最大的相親網站，都是一視同仁的，反正只要交了錢的都是VIP。”宋先生說，他是去年8月辦的世紀佳緣會員，一共交了6888元。
宋先生說，自己的要求比較特殊，對地域有要求，當時是明確說過的。“當時要求是找臨安一帶的（對象），因為異地不太方便嘛。但是半年多過去了，見了大概七八個，到目前為止，我都沒有見過一個臨安的，或者在臨安工作上班的。他們都給我介紹臨平的，蕭山的，下沙的都有。”
除了這點外，宋先生說他自己是未婚，不想找離異或帶孩子的，之前也是和世紀佳緣說清楚的。
“就是比較簡單的說了一下，然后我來了以后又是另外一種情況。他們有離異的，有些是帶小孩的。離異的也可以考慮考慮，但是不要帶小孩的。”宋先生認為，世紀佳緣提供的服務不能夠令他滿意，此外，也沒有像合同說的那樣提供女方資料。他要求世紀佳緣退還他一半款項。
“離婚證也沒有給我看，本科學歷證我也沒見到，一些具體的身份信息我也沒見到。（要求）他們退款給我，我想要的方式是各承擔一半。但（世紀佳緣）答復說已經給你服務過了，安排人見過面了，他們的服務就達到了。”宋先生說。
那么是否如宋先生所說的，世紀佳緣沒有按照客戶的要求介紹對象呢？隨后，記者也是找到了世紀佳緣核實情況。
記者隨后也找到了宋先生所說的世紀佳緣杭州湖墅南路門店，找到了門店的吳經理。
吳經理表示，宋先生確實提出要找臨安的姑娘，因為暫時沒有合適的，就推薦了其他地區的見面，也都是經過宋先生同意才安排的，而且也給宋先生延長了半年的會員期。
“我們也和他說，我們會盡量介紹臨安的，因為我們這邊只不過是平臺。他從去年8月入會到現在，最起碼見了十多位的女孩子了，有的不是臨安這邊的，但是我們在介紹之前，和宋先生電話都有溝通。如果你覺得不妥，你可以說我不見。”吳經理稱。
對此，宋先生表示，“當時沒辦法，因為服務是有期限的，要是不見了，等合同國企了，他們錢又不退。”
按照宋先生的說法，自己雖然同意見面，但是心里是不滿意的。對于宋先生提出的要求女方未婚，但是婚介介紹的是離異帶娃這一點，世紀佳緣方面表示，也是經過宋先生同意的。
“他前面說要未婚的，后面說離異也可以，甚至離異帶女兒也可以，這是宋先生自己說的，微信上面說的。你說離異有小孩也可以考慮。（宋先生：我說離異有小孩的，小孩一定是要判給男方的。但是去年有一個離婚都沒有離干凈的，她跟他前夫還住在一個小區里）這種事情我們也管不了，而且我們也不知道她跟前夫是住在一個小區的。”吳經理說。
世紀佳緣方面隨后表示，女方的材料他們都會審核過，但是出于隱私考慮，不一定會給宋先生看。
“（宋先生：那你說是離異的，相關的離異證明我要看到）你不可能看得到的，我們跟你說離異，合同上有寫的，我們公司有規定，所有證件都是保密的。現在網絡很混亂，照片發來發去，必須通過本人同意。”吳經理稱。
對于宋先生的退款訴求，世紀佳緣表示，要跟領導申請。“如果宋先生有這個訴求，可以向領導提交申請。但是作為我們公司來說，沒有任何過錯。也不能說我們世紀佳緣你來，我們包你成功包你結婚。”世紀佳緣宋經理說。
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