今天（4月18日）上午，瑞幸咖啡的話題登上了網絡熱搜榜。怎么回事呢？今天一大早就有人發(fā)現，瑞幸咖啡的椰云拿鐵和厚乳拿鐵兩杯只需要6塊5毛錢。于是有不少人就下單了，導致很多門店都爆單了。瑞幸咖啡發(fā)現之后，關閉了不少的門店業(yè)務，并且發(fā)布了道歉聲明。而讓很多消費者不能接受的是，已經顯示下單成功的訂單，在等了一個上午之后，被取消了。
根據不少消費者的曬圖，今天一早瑞幸咖啡的椰云拿鐵和厚乳拿鐵，兩杯只需要6.5元。疊加會員紅包的話，大部分花3元或者2.5元就可以買到兩倍咖啡了。而最便宜的情況，竟然有人只支付了0.5元就成功下了單。也就是說，僅花5毛錢就能喝到兩杯咖啡。
在網上有不少人一早曬出了自己薅到的羊毛單，之后瑞幸咖啡的小程序上出現問題。原本可以下單的門店出現“門店升級中”的提示語，而不少所謂的羊毛單也沒有得到配送，很多訂單顯示超時。
記者來到附近一家顯示“門店升級中”的瑞幸杭州新世紀大廈門店，不過這里并沒有在裝修升級。可以看到，不少工作人員在努力的制造咖啡，工作人員表示，現在已經爆單了。
“系統(tǒng)也炸掉了，（記者：然后就是慢慢做是吧）對，在慢慢做。（那就是點了單，能薅羊毛的這些全都發(fā)掉是吧）對，正常配送。”門店工作人員說。
在這里的工作人員看起來要比平時多了一兩名，已經做好的外賣單數量也不少。外賣小哥也繼續(xù)來店里拿貨。
工作人員表示，他們根據能夠看到的單先做，但是訂單量確實非常大，至于總共有多少單，什么時候能做完，無法確定。
“（記者：到時候公司會有公告出來嗎）會有的，分公司會有專門的人，公共事務部門的人會進行處理。”門店工作人員說。
之后記者又找到瑞幸咖啡的另外一家門店。這里看起來比較正常。
“（記者：你們門店今天有沒有薅羊毛的單啊）有的，外送的。（還在送的嗎）關掉了，現在清單了，做不過來。（我今天早上就沒有薅到羊毛）是個BUG（漏洞）”門店工作人員說。
九點四十一分，瑞幸咖啡官方微博發(fā)出道歉信，表示由于餓了么后臺價格配置問題，導致瑞幸椰云套餐價格短時間內出現錯誤，門店受到了異常訂單擠壓。為正常運營，我們現在已經緊急取消了餓了么平臺異常訂單，餓了么門店暫時閉店，我們將考慮用戶補償并另行通知。給您帶來不便，深感抱歉！
盡管記者采訪時，門店工作人員曾表示，訂單會正常配送。但是從中午開始，有消費者陸續(xù)收到了退單信息，內容顯示為“商家取消了訂單”，這使部分消費者非常氣憤。
市民小陸是早上八點多下的單，最終卻沒能真正喝上羊毛咖啡。
“滿心都是怒火，憑什么給我們取消了訂單。（剛剛收到的取消信息嗎）對，剛剛收到。雖然說是技術bug，但是不能讓消費者來承擔吧。套餐都放出來了，我們都買了，就算是錯誤也應該承擔下去。（然后等了這么長時間就被取消了）對，期待了一個上午，被取消了就很氣。感覺他們這波0成本營銷，做的不錯。”小陸說。
不少網友也對被取消訂單卻沒有任何其他說法，感到失望和氣憤。之后，瑞幸咖啡再次發(fā)聲，表示經核查，這是瑞幸內部運營人員配置失誤導致，給餓了么和大家添麻煩了。我們已經在處理后續(xù)問題。
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責任編輯：Rex_07
