桂先生喜歡跑步,說是5月底買了一塊榮耀智能手表,想著測一下跑步的數據,結果發現手表定位不靈敏,里程數測量不準確,換了一塊,還是有問題。
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桂先生在杭州臨平萬寶城商場買了這塊榮耀GS3手表,花了1299塊錢。
他說手表上有個鍛煉功能,里面有戶外跑步選項,自己經常跟朋友一起出去跑步,但這只手表每次定位都比較慢。
桂先生:“感覺到GPS不準,你看,1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12,這樣開始了,我要重復按兩下才開始計時,十幾秒才能開始工作,這個GPS搜索定位比較慢,然后我見過佳明、松拓,一般都是3秒,321就開始。”
桂先生說,手表定位時間長,對自己跑步還是有些影響。
桂先生:“平時有三五個跑友在一起去跑步嘛,一按開始的話,人家都動起來了,我這邊晚了八秒到十幾秒,就感覺有時候是,人家已經跑出去很大一截了,我這里才啟動。”
除了GPS定位比較慢,桂先生說,這只表測量距離不準,導致自己的配速不準確。所謂跑步的配速就是跑一公里所需要的時間。
桂先生:“就是我們上次6月12號跑的公里數,是定位的公里數,3.2公里,我們那天跑下來就變成了3.6公里,配速的話有3分17秒,像我這個體重是80公斤,我根本跑不到這么快,估計要么一級運動員、二級運動員,才能達到這個配速,不然的話,像我們這種配速只能跑個5分30秒的樣子。”
桂先生提供了6月12號這次跑步的數據記錄,最快配速是3分17秒,最慢是3分58秒。
他說發現這兩個問題后,把手表送到藕花洲大街上的榮耀售后點,服務單上寫了“門店測試同樣的路程,手表上顯示的公里數不一樣”,憑借這張單子,銷售的門店給他換了一塊。但兩個問題還是存在。
6月21號他拿著手機,戴著手表跑了一次,手機軟件顯示距離6.4公里,平均配速6分15秒,手表顯示距離6.9公里,平均配速5分02秒。
桂先生:“然后我就繼續把這個情況反映到售后,他現在說領導那里不給換,這樣的情況,已經換過一次了,就是不給換了。”
桂先生的手機也是榮耀品牌的。采訪時,他拿著手機和手表在商場外圍跑了一段路,手機軟件顯示距離是210米,時間1分07秒,配速5分07秒,手表上顯示距離是170米,時間1分04秒,配速4分36秒。
他希望把這塊手表退掉。記者跟他找到萬寶城商場一樓這家榮耀門店。
杭州萬寶城榮耀門店工作人員:“如果是一些軟件使用問題的話,我們售前門店是可以幫你解決,但是如果是屬于定位不準的話,這種可能是涉及硬件問題,只能售后專業人士才能去檢測。(我想問一下,正常情況下手表搜索到信號進行定位,大概需要多長時間?)這個沒有具體去算過,應該還是比較快的吧,可能幾秒鐘的樣子吧。”
門店展臺上有一只榮耀GS3手表,記者嘗試著進行定位,十多秒后,還是沒有反應。
杭州萬寶城榮耀門店 工作人員:“這是另外一塊,應該是室內的問題。(跟他的一個型號?)不是一個型號,是另外一個型號的。”
杭州萬寶城榮耀門店 工作人員:“我們要通過我們的售后點檢測出來,如果說他有一個單子給到我們,那我們才憑這個單子給他換機或者說退。”
記者跟桂先生找到藕花洲大街上的榮耀售后點。
杭州臨平藕花洲大街榮耀售后點 工作人員:“退的話這個需要跟賣家協商的,不是跟我們協商,然后如果你們采訪,可以把你的聯系方式留一下,然后我們到時候會有專門的公關跟您溝通。(賣家說是要你們出具鑒定單,他們才能處理。)這些的話后續直接,你的聯系方式留下,我們再跟你溝通。”
發稿前,記者沒有收到榮耀方面的回復。桂先生反饋,售后已經答應了他的退貨請求。
關鍵詞: 運動手表
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