紹興有一位王女士打來《小強(qiáng)熱線》，說她花了一萬多塊錢買了一個金手鐲，結(jié)果只戴了一晚上，第二天早上意外發(fā)現(xiàn)，手鐲竟然褪色了。
7月12號，紹興的王女士在杭州蕭山的一家老廟金店購買了一個金手鐲，花了14699元。但是戴了幾天之后，王女士發(fā)現(xiàn)，手鐲似乎有異樣。
“佩戴了大概有六天時間，那個手鐲就掉漆了。”王女士向記者展示了手鐲的照片，可以看到，手鐲上出現(xiàn)了一塊比較大的白斑。
(資料圖片僅供參考)
發(fā)現(xiàn)問題后，王女士找到金店，對方給她換了一個新的。
“又加了幾個克數(shù)，換了一個三十五克的。我大概加了三千一百塊錢，總價是一萬七千多。買完之后大概七點鐘，到家八點鐘，我完晚飯我就洗漱睡覺了。第二天大概十點鐘我起床之后，上面又發(fā)現(xiàn)了這種小點點。”王女士告訴記者。
新?lián)Q的金手鐲還在王女士手上，仔細(xì)觀看，確實可以看到，金手鐲上分布著幾個白色斑點，看上去有點像掉漆。
“大概有五六個，全部是小白點，我認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問題。當(dāng)時那天晚上，我也沒有用沐浴露洗澡。白天雖然化妝，但是晚上都寫完裝了。我以前佩戴五六年的黃金，也有擦護(hù)膚品，洗澡也用沐浴露，就從來沒有出現(xiàn)這種狀況過。”王女士說，現(xiàn)在這個金手鐲是新?lián)Q的，她佩戴時格外注意，沒想到還是出現(xiàn)這樣的問題。
所以她認(rèn)為，這家金店的飾品質(zhì)量有問題。事實是否如此呢？我們和王女士找到了位于蕭山的這家老廟金店。
老廟金店杭州銀隆百貨店工作人員回應(yīng)稱，“黃金可能是氧化了，比如接觸一些化妝品、香水，佩戴之后也會出現(xiàn)氧化現(xiàn)象，我們售前也會進(jìn)行一個講解。（記者：戴了第二天就氧化了）這個其實在珠寶行業(yè)里并不罕見的，發(fā)白或發(fā)紅都會有，這種現(xiàn)象都是正常的。”
金店方面表示，王女士是做醫(yī)美行業(yè)的，有可能會接觸到一些腐蝕性比較強(qiáng)的消毒液。所以他們認(rèn)為，手鐲上的白色斑點可能和王女士的生活習(xí)慣有關(guān)。
“醫(yī)院里也就去過兩三次，從來沒有碰到過84消毒液，沒有過，我只是用正常洗手液洗手。要么退，要么給我換個新的。”王女士說。
對此，工作人員表示，“退的話是沒辦法去退的。不是質(zhì)量問題也是不能去退的。因為珠寶首飾屬于貴重產(chǎn)品。珠寶行業(yè)里面，其實我們順便去問一下，這種黃金氧化，其實近幾年還是比較多的。因為酒精、消毒液，使用的頻率比較高，我們也都會提醒客戶。”
針對進(jìn)店的說法，我們也詢問了高校化學(xué)專業(yè)的老師。老師表示，黃金是一種很穩(wěn)定的金屬，一般情況下不會發(fā)生氧化反應(yīng)。但是如果黃金遇到汞或者鉛等物質(zhì)就會泛白。而這兩種物質(zhì)在一些化妝品、日用品中都存在，最終在記者的協(xié)調(diào)下，金店方面也給了一個解決方案。
“免費幫她提供保養(yǎng)，然后幫她恢復(fù)到原樣。”工作人員說。王女士同意了店家的方案，表示保養(yǎng)之后，佩戴一段時間再看看效果。
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