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有一位葛女士反映，7月14號有人上門推銷灶具，她目前買了一套，灶具送上門后，她們心里沒底了。
葛女士母親住在杭州金華鎮山頭埠村，現在家里還是用的瓶裝燃氣。說是即將通管道燃氣，眼前這臺華爾頓燃氣灶具就是葛女士母親買下的，960塊錢，一同送來的還有一根不銹鋼波紋軟管。葛女士說，推銷的人是7月14號中午上門的。
“當時家里沒有年輕人，（我母親）想想外面買不方便，送上門的話就買一個。”葛女士說，第二天銷售人員送貨上門。看到這套灶具，她們心里沒底了。
“看了下這個牌子不認識，這么早買了，我們什么時候通氣還不知道，村里也不知道什么時候通燃氣。我們現在就是想退貨，因為也沒拆開，不知道質量怎么樣，昨天我們打了電話，也沒反應，打了十個電話只回了兩個。”葛女士說。
在收款憑證上蓋了杭州蕭山新燃燃氣設備經營部的章。收據上寫著，免費保修三年，記者和葛女士都撥打了收據上的電話，無人接聽，發短信過去也沒有回應。記者聯系了華爾頓燃氣灶具的400客服熱線。
中山市華爾頓廚電科技有限公司客服回應稱，“如果你有問題找我們維修也可以，但是需要付費。”
這家杭州蕭山新燃燃氣設備經營部登記的地址在蕭山區盈豐街道時代財富中心，記者找到這里，上樓需要刷梯控。記者聯系了大廈的物業管家。
“（記者：有沒有一家新燃燃氣設備經營部）沒有的。” 大廈的物業管家表示，大廈是公寓樓，目前那個地址是一家民宿，他的印象中沒有見過這樣一家公司。
“現在農村的天然氣管道都裝上了，很快要通氣，特別是農村的叔叔伯伯，要買正規的渠道。”葛女士表示，她也把情況反映給了12345熱線。
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