寧波的胡先生向我們反映，說今年2月，他訂了一款極氪001電動汽車。當時優惠后的車價是28萬多。最近胡先生收到下消息，車子到了，他開心去提車，卻被告知車價現在是30多萬。那這兩萬多的差價又是從哪里多出來的呢？
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胡先生人在寧波，通過視頻講述了事情經過。今年2月28號，他預定了一輛極氪001電動汽車，顏色是傾城紅。據了解，傾城紅銷售比較火，相對比較難訂。
“2月份訂車的時候，（原價）是29萬8千5百，當時可以享受到一個優惠。不超過30萬的車可以享受國家新能源汽車的一個補貼1萬2千6百。大概（優惠下來）車價是28萬5千9百。”胡先生說。
胡先生當時就支付了5000元定金。到了7月份，極氪聯系胡先生，表示他可以參加一個優惠活動。
“就是座椅通風和按摩座椅，是可以免費贈送的。針對1到7月份的預訂客戶是限時贈送的。提醒我們不要忘記這個選項，要不就享受不了這個權益。那我們就根據他們過來的這個通知去操作，我們重新進行了一個鎖單。（記者：這個價值大概多少錢）7000塊錢，是免費贈送的。”胡先生說。
胡先生說，自己按照指示，重新對配置進行了勾選，并進行了鎖單。前幾天極氪聯系胡先生，說車子到了，讓他去提車，胡先生卻發現車價漲了兩萬，變成了30萬5千。
“對方就說之前價值7000的通風座椅和按摩座椅不能免費了，需要收費了。車價就變成了30萬5千5百，導致我們國家補貼也不能享受了。1萬2千6百需要自行承擔了。”胡先生說。
這輛車的原價是29萬8千5百元，剛好不超過30萬，可以享受國家補貼。可是加了7000元的座椅按摩和通風，就超出了補貼范圍，車價一下子漲了兩萬。胡先生不能接受，隨即把情況反映給了廠家。
“他們告訴我們的車市是選了紅色的，紅色是不能享受這個贈送的。但是他們當時和我們說的時候，沒有說明清楚這個紅色的是不能享受的，而且他發過來的一個鎖單要求，上面的文件也白紙黑字的寫清楚，是針對1到7月份的所有客戶限時免費贈送。（記者：有沒有寫明紅色款除外呢）沒寫。”胡先生說。
胡先生提供了一份改配和選配提醒文件，表示是極氪工作人員向他發送的。上面注明：限時贈送按摩座椅和座椅通風。不過并沒有注明車子顏色。
“我的訴求就是按照合同里面的配置和原先價格，盡快交付給我。他們承諾的免費按摩座椅和座椅通風要給我配置上。”胡先生說，事情發生后，極氪浙北區域的一位負責人一直在和他對接，記者也聯系上了這位負責人。
“（記者：能不能知道價格突然變化是什么原因，據投訴人所說，你們當時承諾他這個7000塊的按摩座椅是免費贈送的）敢于公眾這一塊啊，我沒有授權接受采訪，或者告知一些相應信息，我會把你的電話告知我們公司的公關，由他來回答你。”極氪浙北區域的負責人說。
截至記者發稿前，極氪公關部發來消息，表示在收到胡先生反饋的問題后，第一時間進行了內部溝通；同時承諾胡先生給予主副駕座椅按摩、通風功能，并按照事先的28萬5千9百的價格按時交車。
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