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8月15日，山西太原游客趙先生自帶炒飯進入方特東方神畫樂園時，因食品沒有生產日期和保質期被拒絕入園。趙先生稱園內餐食較貴才自帶炒飯：“園區一碗面58還吃不飽，說炒飯沒有生產日期不是無理取鬧嗎？”
“說是沒有生產日期不讓往里帶，這是什么霸王條款，難道我這個生產日期不新鮮嗎？”趙先生說。
“大概帶了大小有五份飯，炒飯蓋飯都有，我帶到安保那里，安保就死活不讓我帶進去，原因就是說沒有生產日期。都是剛做出來的，這不是無理取鬧的條款嗎？”趙先生稱，考慮到園區內餐飲價格貴，才想要自帶餐食。
“排隊當中小孩餓得不行，而且里面的飯菜很貴，一碗面58元。（后來）我進去了，我只能把飯扔了。”趙先生說。
16日，園區客服人員回應記者稱并未接到游客投訴，但考慮到食品衛生安全，炒飯的確不能帶入園內。
方特東方神畫工作人員回應稱，“因為我們園區這邊是考慮到游客的食品衛生安全，所以不可以攜帶沒有生產日期和保質期的食品。（記者：他自己吃，所以不會危害到別人的安全）如果讓這位游客把他的東西帶進去，那其他游客也會出現這樣的問題。那我們這條規定就完全沒有意義了。”
園區官網顯示，所有食品禁止帶入園內，但工作人員稱此規定并不絕對。
“可以帶有生產日期和保質期的預售產品。（記者：就是包裝好的面包/礦泉水之類的是吧）對，是的。” 方特東方神畫工作人員表示。
趙先生稱自己為了入園最終丟棄了炒飯，并向12315進行了投訴。
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