陳女士反映，她定購了一輛零跑汽車，提車時發現車上有細細的劃痕，她不想要了。
(資料圖片僅供參考)
陳女士：“就是C11零跑的那個車子，全部弄好的話也要十七八萬，先交定金，提車的時候叫我交全款。”
陳女士介紹，車子是11月中旬定的，當時讓銷售人員幫忙在APP上下單，之后把5000元定金轉給了銷售。12月10號，她到杭州濱江物聯網街上的零跑交付中心辦理交付，發現新車有問題。
陳女士：“劃痕的話在車尾，還有鏡子那邊都有劃痕，是細細的那種劃痕，細細的大概是，兩邊數下來大概有七八條總有的，差不多一個手指那么長。”
記者：“劃痕有照片么？”
陳女士：“沒有，我覺得應該是車子拿過來的途中，哪里刮的，我現在訴求就是說想把這個錢退掉。”
交付中心工作人員表示，不方便接受采訪，等了半個多小時，他們把陳女士定購的車子從停車庫開出來，停在室外，陳女士又仔細看了看。
陳女士：“那天是在這邊，今天一點都沒有了，看不出來了，那天是這里有幾條，可能真的是毛巾紋。”
記者：“那天看到什么樣子？”
陳女士：“很細很細的，就是這里。”
記者：“那天有沒有用手去摸一下擦一下？”
陳女士：“那天就這樣，稍微碰一下，今天是看不出來了。”
陳女士說，之前在黑色鍍鉻條上面看到了細紋，不過現在都看不到了。在我們的鏡頭下，也看不到明顯劃痕，但從某個角度看，會有一些亮色紋路。
零跑汽車公關部門回應，陳女士描述的細微痕跡是毛巾紋，這是洗車后使用的擦拭毛巾上，可能存在一些難以發現的細小砂石造成的痕跡，屬于正常現象。陳女士接受這個說法，走到車尾又看了看。
陳女士：“今天都看不出來了，一點都沒有，主要就是這個黑的地方，今天都看不出來了。”
記者：“車子是好的，那正常交付就好了。”
陳女士：“不是，第一次來的話看到有一條一條細紋，這個事情我回去跟我老公說了，我們倆吵了一架，我老公堅決不要這個車了。”
記者：“現場看著是好的，也不要了？”
陳女士：“現在是好的也不要了。”
記者提出聯系下陳女士丈夫，問問他的看法，陳女士表示不方便。交付中心表示，基于客戶體驗，會把定金退給陳女士。
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