李先生去年搬進(jìn)了新房，他說家里的洗衣機(jī)在洗完衣服收尾的時(shí)候，會(huì)發(fā)出“嘩嘩嘩”的異響。他讓記者聽一下這到底正不正常，記者聽了，感覺有點(diǎn)像跑車加速的聲音。
李先生：就是這個(gè)風(fēng)葉扇的聲音。
李先生家住杭州錢塘區(qū)云上瀾苑，他說房子還在裝修的時(shí)候，就花了七千塊錢定了這臺(tái)松下洗衣機(jī)。去年七月份住進(jìn)新房，到了十二月份，發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)有異響的問題。
【資料圖】
李先生：洗好以后，“嘩嘩嘩嘩”的聲音很吵，樓下的人家都來(lái)說了，你的洗衣機(jī)為什么這么吵，上面那戶人家也來(lái)說了，我們的洗衣機(jī)沒有聲音的，你們的洗衣機(jī)為什么很響很響。
記者選擇15分鐘快洗試了一下，洗衣機(jī)洗滌時(shí)工作正常，甩干之后，在最后一分鐘的時(shí)候才會(huì)發(fā)出這樣的聲音，時(shí)間大概不到20秒。
李先生說，15分鐘快洗的情況下噪音時(shí)間不長(zhǎng)，但是如果選擇一個(gè)多小時(shí)的洗滌時(shí)間，清洗衣服較多的話，異響聲會(huì)持續(xù)更久。
李先生：現(xiàn)在我們?nèi)绻玫牟皇浅煜矗€要響呢，“嘩嘩嘩”時(shí)間很長(zhǎng)。
記者：比剛才這一會(huì)還要長(zhǎng)？
李先生：很長(zhǎng)的，估計(jì)有四五分鐘左右。
李先生說，這臺(tái)洗衣機(jī)是在匯德隆家電超市杭州義蓬店買的，店里讓師傅上門來(lái)看過，說是這臺(tái)洗衣機(jī)的保修期有三年，他們可以進(jìn)行維修。
李先生：我說這臺(tái)新機(jī)器是去年4月20號(hào)裝的，我們不可能維修，我要么退貨要么給我換貨。
松下廠家錢塘區(qū)的售后負(fù)責(zé)人何經(jīng)理說，這臺(tái)洗衣機(jī)里面的一個(gè)零件確實(shí)有問題。
松下廠家杭州錢塘區(qū)售后負(fù)責(zé)人 何經(jīng)理：它帶烘干的，里面會(huì)送風(fēng)，會(huì)把桶內(nèi)的溫度降下來(lái)，會(huì)有一分鐘左右的送風(fēng)時(shí)間，送風(fēng)的時(shí)候有異響聲音出來(lái)了，我們師傅去檢查發(fā)現(xiàn)，是里面一個(gè)叫風(fēng)扇罩組件故障，確實(shí)是故障了，要更換這個(gè)風(fēng)扇罩組件，機(jī)器是在保修期之內(nèi)，可以免費(fèi)更換部件和維修的。
匯德隆家電超市杭州義蓬店 錢經(jīng)理：目前包括售后和工廠，會(huì)延長(zhǎng)保修期。
松下廠家杭州錢塘區(qū)售后負(fù)責(zé)人 何經(jīng)理：原本機(jī)器是三年的保修期，現(xiàn)在如果說他同意維修我們工廠可以贈(zèng)送三年的保修期，加起來(lái)一共是六年。
李先生：這個(gè)我不行，我是新的機(jī)器，我（去年）4月20號(hào)裝的，這樣我不行。
松下廠家杭州錢塘區(qū)售后負(fù)責(zé)人 何經(jīng)理：換的話，按照購(gòu)買時(shí)間來(lái)算的話，已經(jīng)過了一年了，“三包”如果是退換機(jī)的話是15天內(nèi)。
李先生還是希望退或者換，他把情況反映給了市場(chǎng)監(jiān)管部門。負(fù)責(zé)售后的何經(jīng)理表示，李先生的訴求會(huì)向上級(jí)反映，之后雙方會(huì)再溝通。
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