陳先生住在杭州城東的金草公寓，13號早上七點左右，他接到鄰居的電話，說他那輛路虎車在地下車庫出事了。
在杭州金草公寓的地下車庫，記者見到了陳先生這輛路虎越野車，引擎蓋和車位地面上散落著不少膩子層的碎塊，從地下車庫天花板上的缺口來看，掉下來的膩子層大概有一兩個平方那么大。
記者拿起一塊膩子層碎塊看了看，不是很厚，有些位置摸上去還有點潮濕，路虎車的引擎蓋上沒有看到明顯凹陷。陳先生說，事發車位就是他買的。
(資料圖片僅供參考)
杭州金草公寓業主 陳先生：應該是早上五六點鐘發現，他（鄰居）打給我是七點鐘。
記者：鄰居發現這個問題？
杭州金草公寓業主 陳先生：發現這個問題。
記者：你下來看了以后？
杭州金草公寓業主 陳先生：我都驚呆了，很大一片全部砸在引擎蓋上。
記者：引擎蓋有什么損傷嗎？
杭州金草公寓業主 陳先生：引擎蓋目前還沒動。
陳先生說，具體車損要等4S店檢查之后才能確定，他認為車子出事跟地下車庫長期潮濕有關。記者注意到，這片區域里都是陳先生他們這幢樓的車位，現場不少塑膠地坪都有開裂或者修補的痕跡，就在陳先生這個車位的后面，有一片區域已經拉起警戒線，工人正忙著鑿開地面。
同時這片區域還有大片積水，深度剛剛沒過鞋底。業主葉女士告訴記者，自己車位前面這片區域經常有大攤積水，來停車得穿雨鞋。
杭州金草公寓業主 葉女士：水這么深，像我這個鞋子就滲進去了，而且物業我去反映了好幾次，特別是今年，他們清理都不來清理。
杭州金草公寓業主 陳先生：我們這個地庫從剛來的時候（地坪）就陸續有點開裂。
記者：物業是怎么處理的？
杭州金草公寓業主 陳先生：一直就在修修補補，但是沒解決問題。
記者：地庫積水是什么時候開始的？
杭州金草公寓業主 陳先生：雨季特別嚴重，平時就一攤一攤的水。
陳先生告訴記者，自己搬到小區五六年了，地下車庫一直有地面積水，他們這幢住宅樓的車位附近是情況最嚴重的。
杭州金草公寓業主 陳先生：大的維修有兩三次，小的（維修）平時經常見得到，你不反映他們不來，你反映了他們來一下，因為業主對這個事情反應也比較強烈。
記者：作為業主，你們的想法是什么？
杭州金草公寓業主 陳先生：我們要求他們徹底給個方案，就修好，以后不再有滲水了。
找到小區物業辦公室，工作人員表示公司會有專人答復記者，后來小區物業的負責人給記者打來了電話。
杭州萬科物業金草公寓物業服務中心 負責人：這幢樓的地庫積水是地下水返水，為了從根本上解決問題，已委托建造方對地面進行鑿開修復，以達到返潮問題的解決，目前預測工期一個月，物業在接下來一周會積極溝通業委會和社區，并向業主們同步我們的工作進度。
關于陳先生的車損，這位物業負責人也給出了解決方案。
杭州萬科物業金草公寓物業服務中心 負責人：項目在接到業主反映后，第一時間拍照留底，并通過物業的公共責任險完成理賠，在上午10點半左右，保險公司已經受理出單了。C
關鍵詞： 保險理賠
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