過去幾年，受疫情影響，更多企業(yè)尋求向線上轉(zhuǎn)變，這對每個(gè)直銷企業(yè)來講都不是一件容易的事，但從那些已經(jīng)進(jìn)行線上渠道嘗試，并邁出堅(jiān)實(shí)一步的企業(yè)來看，這是直銷行業(yè)所需要的。正如如新首席執(zhí)行官Ryan Napierski所說：“這樣的顛覆，是行業(yè)繼續(xù)蓬勃發(fā)展所必須的。”
傳統(tǒng)與傳承
自1984年成立以來，如新一直是直銷行業(yè)中美容和個(gè)人護(hù)理領(lǐng)域的代表之一，致力于提供簡單、有效的個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品。1990年，如新向美國之外擴(kuò)張，接下來的32年里，它成長為服務(wù)于近50個(gè)國際市場的跨國直銷企業(yè)。在國際市場不斷獲得業(yè)績增長之后，如新于1996年上市。Nu Skin首席執(zhí)行官Ryan Napierski自1995年以來一直在公司內(nèi)擔(dān)任職務(wù)，經(jīng)歷了近30年的發(fā)展和變革。他對如新的過去、現(xiàn)在和未來的態(tài)度來源于兩個(gè)角度——傳統(tǒng)和傳承。
(資料圖片僅供參考)
“我總是談?wù)撈放频膫鹘y(tǒng)與傳承。”Ryan Napierski說，“我們想傳承過去，但我們又想以某種方式拋棄過去留下來的東西。那些永遠(yuǎn)不會(huì)改變的東西，是我們的使命，即通過銷售如新的產(chǎn)品，讓人們有能力改善生活；不變的還有我們的文化，為人們提供更多機(jī)會(huì)；作為一家直銷行業(yè)公司，我們比以往任何時(shí)候都更具使命價(jià)值。”
如新保留了品牌的“傳統(tǒng)”元素——最初的使命、產(chǎn)品理念、商業(yè)機(jī)會(huì)和以目標(biāo)為導(dǎo)向的文化，但也在認(rèn)真審視任何不再符合公司愿景的所謂“傳統(tǒng)”的東西。
如新的2025愿景
將一個(gè)已經(jīng)發(fā)展得根深蒂固的企業(yè)變成一個(gè)擁有新增長且在新領(lǐng)域成功的企業(yè)，需要一個(gè)強(qiáng)大的戰(zhàn)略。Napierski和他的團(tuán)隊(duì)正在實(shí)施一項(xiàng)轉(zhuǎn)型計(jì)劃：Nu Vision 2025（如新2025愿景戰(zhàn)略）。
“如新2025愿景，是如何重新定位一家有38年歷史的直銷公司的全新戰(zhàn)略。”他說，“我們的愿景已經(jīng)從成為全球領(lǐng)先的直銷企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槌蔀槿蝾I(lǐng)先的綜合美容和健康公司，這得益于我們充滿活力的事業(yè)平臺(tái)。作為一家上市公司，我們歷來以市場渠道而聞名，這就是直銷，而我們的2025愿景，將圍繞為客戶提供的產(chǎn)品價(jià)值展開，這一點(diǎn)非常重要。”
如新2025愿景將圍繞三個(gè)戰(zhàn)略展開：
第一，個(gè)性化美容和健康戰(zhàn)略，利用如新的智能和互聯(lián)設(shè)備來獲得更好的消費(fèi)者洞察力，以創(chuàng)建更個(gè)性化的解決方案。
第二，以會(huì)員驅(qū)動(dòng)的社交商務(wù)，這是一個(gè)不斷發(fā)展的直銷渠道，這是涵蓋全球經(jīng)銷商的銷售體系。
第三，完整的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，它支持如新如何通過技術(shù)手段為客戶和各分支機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，其中包括兩個(gè)新的應(yīng)用程序：一個(gè)面向客戶，另一個(gè)面向全球各個(gè)分支機(jī)構(gòu)。
“如新2025愿景”將是如新如何應(yīng)對直銷行業(yè)面臨的變革，并為未來的不確定性作好準(zhǔn)備。
“直銷行業(yè)正處于低迷的時(shí)期，這反而讓我興奮。”Napierski分享道，“低迷的環(huán)境無法提供更多機(jī)會(huì)，對業(yè)務(wù)造成損害，人們對此感到擔(dān)憂。但我認(rèn)為，對于那些對未來有真正強(qiáng)烈渴望的公司，希望為我們的客戶增加更大價(jià)值，這些客戶是我們產(chǎn)品的消費(fèi)者，更是我們的事業(yè)合作伙伴。做顛覆過去的事情是令人興奮的，現(xiàn)在的低迷給了我們一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。”
把美容與健康融為一體
如新正努力通過公司的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和數(shù)據(jù)，把美容與健康融為一體，從而超越所有競爭對手。
Napierski解釋：“雖然消費(fèi)者可能會(huì)在網(wǎng)站上購買，但他們是在經(jīng)銷商的推薦下購買的，然后我們的應(yīng)用程序會(huì)幫助他們學(xué)習(xí)并指導(dǎo)他們。這是直銷的真正優(yōu)勢，不像其它美容用品僅僅是銷售，消費(fèi)者可以有專屬的顧問幫助他們，了解他們具體的美容和健康需求。”
“我總是告訴我的孩子，焦慮和興奮是同一種情緒，只是感知不同。”Napierski說，“我希望企業(yè)真的能將顛覆視為機(jī)遇，肯定會(huì)有焦慮的過程，但如果我們正確地設(shè)計(jì)它，就會(huì)帶來更多令人興奮的效果。”
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的推出、新產(chǎn)品的開發(fā)以及公司對整個(gè)行業(yè)未來的堅(jiān)定愿景，在全球擁有超240000家分支機(jī)構(gòu)的如新，正在創(chuàng)造新的能夠留給后人傳承的“財(cái)富”。
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