2021年6月份，曹女士在短視頻平臺上看到了一條祛斑的視頻，之后找到店家祛斑。可她說臉上的斑沒去掉不說，額頭上還留了疤。
(資料圖)
“298元三次祛斑，我就過來咨詢了。然后就給我皮膚檢測，完了說你鉛汞中毒很深，建議我先排毒，跟他們簽個約。像我們這個年紀(jì)，愛美是女人的天性，那我覺得做的人有很多，那我想做做看。”曹女士告訴記者。
曹女士說，自己臉上有黃褐斑，就找了寧波慈溪市花盛開美容院做祛斑。轉(zhuǎn)賬記錄顯示，2021年6月13號以及2021年8月1號，曹女士總共轉(zhuǎn)給美容院18000元。
“我是9月份過來做的，做了一次以后恢復(fù)不是很好，她又答應(yīng)我到11月底、12月，再給我做一次，先從額頭做起，12月份做了一次額頭，我不知道用什么東西做的，因?yàn)楫?dāng)時比較笨比較傻，也不知道什么儀器，什么產(chǎn)品。”曹女士說，額頭做出來就是出血、紅腫，額頭呈褐色，表面坑坑洼洼。恢復(fù)一段時間之后，額頭上就留下了疤。
“她說就給你做了導(dǎo)入，我就問他了，什么樣的導(dǎo)入能導(dǎo)成這個樣子，疤結(jié)的超級厚。《天龍八部》游坦之的疤看過嗎，就跟那個一模一樣的，真的，我覺得我自己特別傻。”曹女士說。
現(xiàn)場可以看到，曹女士額頭上確實(shí)留了疤，祛斑之前額頭的照片，曹女士手機(jī)里沒存，曹女士說，因?yàn)檫@事，自己還去過上海九院。她提供了一段和醫(yī)生的錄音。
“弄不好了，你這個是疤痕，不會沒有的。注意防曬，減少色差，相對會好一些。”醫(yī)生說。
“我的要求是，要么你們帶我去比九院更好的去看，如果真看不好了，就賠付。”曹女士說。
找到店家，營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營范圍包括：美容、按摩、營養(yǎng)健康、信息咨詢服務(wù)等等。
寧波慈溪市花盛開美容院小章回應(yīng)稱，“我們產(chǎn)品啊，儀器啊，包括按摩、撥筋都是我們經(jīng)常在做的，這個曹姐知道的。（記者：那用什么儀器去做的呢）因?yàn)槲覀兗业漠a(chǎn)品有補(bǔ)水，也有些代謝類的，不同皮膚代謝出來的情況，是會不一樣的。（記者：那也不會出血，造成疤痕吧）當(dāng)時做完是沒有這個情況發(fā)生的，造成疤痕的原因有很多種，這個需要醫(yī)生去說，我這邊是解釋不了的。”
現(xiàn)場小章提供了一張放棄祛斑協(xié)議，簽訂時間是2022年6月13號。協(xié)議中約定，乙方曹女士放棄即系祛斑美容，甲方自愿退還祛斑費(fèi)用，共計(jì)18000元。乙方承諾，自退款款項(xiàng)到賬之日起，乙方與甲方再無任何經(jīng)濟(jì)及法律層面的糾葛，雙方就此一次性了結(jié)。
小章說，當(dāng)時美容院還和曹女士剩下美容的產(chǎn)品也做了退款，共計(jì)退款24000多元。
“我們領(lǐng)導(dǎo)的意思也表達(dá)的很清楚，曹姐雖然在協(xié)議上沒有跟我們有關(guān)系，但是我們是做服務(wù)行業(yè)的，我們在我們的專業(yè)上和經(jīng)驗(yàn)上，盡量再給她做一些護(hù)理，做一些修復(fù)，這個也是不收費(fèi)的。（曹女士：那天給我發(fā)短信，好像是施舍一樣）沒有，我們就是想服務(wù)好一點(diǎn)。” 小章說。
現(xiàn)場雙方?jīng)]有達(dá)成一致，曹女士表示，后續(xù)會將問題反映給市場監(jiān)管部門。
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