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在挑選家裝用品時(shí)，消費(fèi)者除了看重品牌和款式外，有時(shí)還會(huì)特別關(guān)注材料的環(huán)保等級(jí)。南京姜先生近期正在選購(gòu)全屋定制家具，但他表示自己被商家“忽悠”，工人上門(mén)安裝的板材和合同中約定的板材完全不符。
早在今年二月，姜先生在南京上善若水家居設(shè)計(jì)有限公司，預(yù)訂一套兔寶寶品牌的全屋定制家具，包括衣柜、電視柜、櫥柜等，共計(jì)58000元。考慮到家中孩子比較小，在選板材時(shí)，姜先生很在意材料安全。
根據(jù)姜先生的描述，設(shè)計(jì)師介紹稱，ENF級(jí)板材是兔寶寶品牌中環(huán)保級(jí)別最高的，聽(tīng)信設(shè)計(jì)人員的推薦，姜先生決定下單，并且相關(guān)信息也都寫(xiě)進(jìn)了購(gòu)買(mǎi)合同內(nèi)，雖然板材的價(jià)格偏貴，但姜先生還是認(rèn)為安全最重要。
姜先生共計(jì)支付52000多元的首付款，隨后門(mén)店下單生產(chǎn)。3月25日，工人上門(mén)安裝，在安裝的第二天，家具快要安裝完畢時(shí)，姜先生驚訝地發(fā)現(xiàn)，門(mén)板合格證上的板材等級(jí)并非當(dāng)初約定的ENF級(jí)，而是降了一級(jí)的E0級(jí)。
隨后，姜先生仔細(xì)查看了家中安裝好的所有柜子，在眾多柜板中，發(fā)現(xiàn)有4塊板材上均貼有兔寶寶產(chǎn)品的合格證，在甲醛釋放限量等級(jí)一欄中顯示為E0級(jí)板材。
對(duì)此，姜先生表示疑惑，合同中明確約定的是ENF級(jí)板材，可上門(mén)安裝的為何是E0級(jí)板材？隨后，姜先生聯(lián)系了門(mén)店項(xiàng)目經(jīng)理，然而對(duì)方在回復(fù)中表示，降低一個(gè)級(jí)別的板材并不會(huì)影響健康。
對(duì)于這樣的回復(fù)，姜先生無(wú)法接受。姜先生表示，ENF級(jí)和E0級(jí)的板材不僅甲醛含量不同，價(jià)格也有很大差異，對(duì)比E0級(jí)的板材，ENF級(jí)的板材每一平米要貴200元左右。
2021年3月，市場(chǎng)監(jiān)督管理總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《人造板及其制品甲醛釋放量分級(jí)》標(biāo)準(zhǔn)，其中有三個(gè)等級(jí)，分別為E1級(jí)、E0級(jí)、ENF級(jí)，E1級(jí)甲醛釋放限量≤0.124mg/m3（毫克每立方米），E0級(jí)甲醛釋放限量≤0.050mg/m3，ENF級(jí)甲醛釋放限量≤0.025mg/m3。也就是說(shuō)，ENF級(jí)的板材是目前最為綠色環(huán)保的板材，其甲醛釋放限量比E0級(jí)低了一半。
近期，零距離記者陪同姜先生找到了位于南京鼓樓區(qū)中保街3號(hào)的兔寶寶全屋定制門(mén)店，但店家大門(mén)緊閉，根據(jù)門(mén)口張貼的遷店通知，最終在南京河西金陵國(guó)際家居三樓找到了兔寶寶全屋定制門(mén)店。門(mén)店內(nèi)一位設(shè)計(jì)師任先生表示，姜先生家安裝的板材確實(shí)和合同約定不符，但他認(rèn)為只是廠家發(fā)錯(cuò)貨。
但姜先生并不接受這樣的解釋，當(dāng)初家里一共訂了4種顏色的柜子，不可能全部下錯(cuò)單或是發(fā)錯(cuò)貨。隨后，姜先生希望門(mén)店能找到他的訂單，但任先生表示，當(dāng)初負(fù)責(zé)和姜先生對(duì)接的項(xiàng)目經(jīng)理正在休假，目前找不到訂單。不過(guò)任先生承諾，門(mén)店會(huì)對(duì)姜先生反映的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)和處理。
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