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前幾天，市民唐先生在金鷹文昌店的積家手表專柜，花了八萬六千多購買了一塊新表，不料，這塊國際大牌手表沒戴幾天就出了故障。唐先生心里不痛快，要求店家按照國家“三包”規定退換貨，卻遭到了拒絕。
唐先生介紹，本月9號，他在金鷹文昌店積家手表專柜，看中一款標價十萬四千元的“積家月相大師表”，最終以八萬六千多元買下，不料沒幾天就出了故障，日歷沒法正常跳轉。唐先生找店家交涉，銷售人員調試后未能解決問題，表示需要發回公司維修。對于新表返修，唐先生無法接受，希望按三包法換一塊新表或者直接退款。
在金鷹文昌店積家手表專柜，銷售人員面對質疑，不愿多做解釋。隨后，記者聯系上積家手表客服中心，客服人員表示，手表是否存在質量問題，需要檢測才能確定。
交涉中，店家同意對唐先生購買的手表進行檢測，但就如何檢測，雙方卻產生了分歧。銷售人員表示要送回廠家鑒定，唐先生希望找一家第三方機構鑒定，這樣才公平，雙方為此爭執不下。
對此，法律界人士表示，按照我國三包法的規定，產品自銷售之日起7日內如果發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理，如果協商不成，可以通過司法途徑解決。
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