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國家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站昨日公布河北監(jiān)管局辦公室關(guān)于2023年上半年銀行業(yè)消費投訴情況的通報。
2023年上半年，國家金融監(jiān)督管理總局河北監(jiān)管局系統(tǒng)通報消費投訴3111件。其中，大型銀行1709件，占銀行業(yè)消費投訴總量的54.93%；城市商業(yè)銀行652件，占比20.96%；非銀行金融機構(gòu)292件，占比9.39%；股份制銀行253件，占比8.13%；農(nóng)村中小金融機構(gòu)203件，占比6.53%；政策性銀行2件，占比0.06%。
通報顯示，2023年上半年，全省銀行業(yè)金融機構(gòu)信用卡業(yè)務(wù)投訴量中位數(shù)為4件。其中，排名前10位的機構(gòu)為：張家口銀行71件，占張家口銀行消費投訴總量的60.68%；河北銀行55件，占其消費投訴總量的20.68%；工商銀行25件，占其消費投訴總量的7.89%；中國銀行15件，占其消費投訴總量的7.11%；農(nóng)業(yè)銀行14件，占其消費投訴總量的4.53%；平安銀行浦發(fā)銀行各7件，分別占其消費投訴總量的9.72%、11.67%；建設(shè)銀行、交通銀行、民生銀行各6件，分別占其消費投訴總量的0.96%、13.04%、28.57%。
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